Author Archives: Romina

¿Cómo funciona AYA en Liberia?

Liberia es el primer distrito y ciudad cabecera del Cantón de Liberia, antigua provincia de Guanacaste de Costa Rica. Es una ciudad, que a pesar de ser pequeña y poseer sus restricciones en cuanto a la entrada económica de acuerdo a la época del año, cuenta con una población aproximada de 12 mil habitantes nobles y trabajadores.

A su vez, se caracteriza por tener el Aeropuerto Internacional más importante de este país, el cual recibe a más de 5 mil turistas por año.

Historia y creación

Esta población, llamada antiguamente Guanacaste, surgió a partir de 1769 alrededor de una ermita, aunque sin acto jurídico formal de su fundación. Sin embargo, no fue hasta 1824 cando sus vecinos declinaron la invitación del gobierno de Nicaragua para unirse a ese país, pero paso a ser parte de él en 1826, debido a una Ley del Congreso Federal de Centroamérica, que agregó a Costa Rica todo el territorio del Antiguo Partido de Nicoya y adyacencias.

Asimismo, fue desplazando poco a poco a Nicoya como principal población del territorio y fue erigida en cabecera del Departamento de Guanacaste.

Pero, no fue hasta 1836 que recibió el título propio de ciudad y en 1854 cambió su nombre por el de Liberia, que viene de la raíz latina “Liber” que significa: “Libre e Independiente”, tanto en lo político, como en lo social; mientras que en la provincia general pasaba a denominarse Moracia, en honor a Juan Rafael Mora Porras.

No obstante, durante el golpe de estado ejercido a este último hombre mientras gobernaba el territorio, la provincia volvió a llamarse Guanacaste, pero su cabecera mantuvo el nombre de Liberia.

Principales atractivos de Liberia       

Uno de los atractivos más significativos de Liberia es el Museo de Guanacaste, el cual describe la historia de la ciudad, asi como algunas de sus tradiciones y medios culturales que hasta hoy día mantienen algunas regiones de la zona.

En segundo lugar se ubica la ermita de La Agonía, un centro religioso que data de dos siglos atrás, la cual está llena de las prendas, pinturas y esculturas correspondientes a la data histórica contenida en Liberia.

Asimismo, cuenta con el parque “Héctor Zúñiga Roviera”, el Parque “Mario cañas Ruiz”, los Posos “Los Coyotes” y la Ponderosa “Adverture Park”, todos centros de recreación que, sin el acceso al agua, no serian los mismos que conocemos en la actualidad, llenos de belleza y frescura, dado a que este mineral permite la vida y la vegetación de cada centro, como también la limpieza, mantenimiento y el saneamiento de los parques.

Funciones de AyA en Liberia

La ciudad de Liberia tuvo graves problemas de abastecimiento de agua potable, sobre todo en las épocas de sequia, es decir que en tiempo de verano, la ciudad padecía de problemas con el líquido, lo que le negaba crecer urbanísticamente en el ámbito del comercio, el área hotelera y en los hogares de cada ciudadano en general, como entre otras zonas de interés público y recreacional, generando así el estancamiento en el área económica de las zonas de alto potencial y de la adquisición de dinero para todos sus pobladores.

Es por ello, que debido a esta problemática, Liberia se vio con la necesidad de utilizar la empresa AyA para realizar un proyecto de reconstrucción de tuberías, acueductos y alcantarillas, con el norte de lograr el abastecimiento del producto líquido para toda la zona.

Este constó de un diseño primordial realizado por la empresa AYA  en el año 2016, donde era prioridad surtir agua potable para que la economía y el avance de la zona no decayera en días de sequia y asi, sus pobladores no sufrieran por la búsqueda desde otros lugares de aguas.

La empresa AyA se encargó de los acueductos y ampliaciones del sistema de agua potable en Liberia, como trozo de su proyecto que forma parte de varios acuerdos firmados con organismos gubernamentales que incluían la construcción de canales de aguas negras que no afectaran a ninguno de los pobladores de la ciudad.

Fue asi, que se construyeron 25,8 kilómetros de tubería distribuidos en 17.4 kilómetros en el sector oeste y 8.4 kilómetros en el sector norte de Liberia, así como dos tanques para almacenamiento de agua potable, una ubicado en las zona más habitada de Liberia, que lleva por nombre Santa Ana, perteneciente al sector oeste sobre la ruta nacional 21, y otro establecido entre la calle 21 que conecta con el barrio Nazaret con el poblado de Martina Busto.

Beneficios de la implementación de los servicios AyA en Liberia

El principal objetivo que la empresa AyA se planteó ante la problemática de Liberia, fue la ampliación del sistema de abastecimiento de agua potable y la reducción de las perdidas y exposiciones de aguas negras en el distrito general, por lo que, además de cumplir con el objetivo, se lograron otros beneficios como los siguientes:

  • El caudal de agua aumentó 107 litros por segundo, es decir se incrementó su volumen el 136%, haciendo que la dotación actual de agua potable sea equitativa y suficiente para 12.150 personas, entre niños, mujeres, hombres y persona de la tercera edad, respectivamente
  • Incremento de la presión suficiente de agua, lo que le permite a la población un mejor servicio gracias a la continuidad del líquido, eliminando los cortes e intermitencias del servicio
  • Aumento del urbanismo y del acceso comercial del sector turístico, como también aumento del estado de ánimo y comodidad de la población natural que vive, estudia y se consagra en la localidad
  • Aumento del área de consumo, como en la agricultura y ganadería

Lugares de Liberia asociados al proyecto

Alguno de los lugares asociados al gran proyecto de AyA, que dió como resultado el incremento de todo el sector turístico de cada uno de ellos, abarca dos sectores o componentes lejanos del distrito central de Liberia, como también de aledaños subyacentes del dispositivo norte que incluye a las comunidades más cercanas como los vecinos del barrio “Corazón de Jesús y Nazaret”,  “Las Américas”,”Guardia” y “Salarma”.

Mantenimiento y costos del servicio

Como en cualquier lugar en que AyA hace presencia con sus buenos y admirables servicios de transporte y cuidado del agua, se necesita un mantenimiento regular para verificar que todo vaya acorde a lo planteado.

Es por ello, que la empresa siempre hace rutas de revisión en Liberia, para asi ver cómo actúan los materiales y las construcciones previas, de manera que si se presenta una avería, se resuelva rápida y cómodamente.

Asimismo, en el caso de cómo cancelar este servicio, la empresa dispuso, luego de terminar con la obra, de diferentes puntos de pago en cada pueblo a donde sus tuberías llegaron, de forma que fuera sencillo dirigirse a cada una de ellas y cancelar la cuota impuesta por el distrito.

El Rol de UPOPS

Sus siglas engloban un gran significado, el cual se divide en dos partes: El primero es su estado empresarial y el segundo es su trabajo como agencia a cargo de la revisión y aprobación de los diseños de ampliación del sistema de abastecimientos de Liberia, el cual verifica y observa los cambios y refracciones de la empresa hacia el sitio laborable, asi como también estudia el impacto ambiental que genera la obra.

Asi mismo, es la encargada de otros estudios especializados en la construcción y supervisión de las obras del gobierno como parte de proyectos que sean realizados en base a la gestión social y con el fin del fortalecimiento de las capacidades de la unidad ejecutora, en este caso de la empresa AyA.

Gracias a la UPOPS, los montajes, trabajos y el servicio que AyA prestó, fue verificado y señalado como uno de los mejores hechos jamás en esta provincia, añadiendo que, los resultados favorecían a mas de 10 mil personas y argumentaban un mayor aumento de su portafolio turístico, debido al saneamiento y pulcritud del mineral que refrescaba a más de un Costarricense.

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AyA Licitaciones

AyA es la empresa líder de Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica, la cual dispone de sus servicios y ofertas en las diferentes zonas y poblados del territorio Costarricense por medio de una serie de requisitos de uso estricto, acompañado de pasos y procedimientos específicos para lograr una venta legal y distribución de la asistencia autorizada a cada ciudadano disponible.

Ante esto, es debido explicar la base de cada acción o regla de contrato, compra o subasta que posee la empresa, que lleva por nombre licitación o licitaciones. Pero, primero se requiere aprender qué es y cómo se manejan estos términos, para luego llegar a saber su influencia y movimientos en la corporación.

Es por ello que a continuación te presentamos una serie de apartados donde se explicará el significado, uso y tipos de licitaciones, con el fin de informar al lector sobre la base participativa de esta palabra, para que más tarde se entienda fácilmente el uso de ésta en AyA.

¿Qué significa Licitación?

La palabra licitación es originaria del latín Lìcitatìo, que significa “Subasta”. Asimismo,  deriva del verbo licère que es “Permitir”.

En términos empresariales, se comprende como el proceso reglado mediante el cual una organización da a conocer públicamente una necesidad, implementa las ofertas que le convengan, evalúa las promociones y selecciona aquellas que le solo le son favorezcan.

En el mismo sentido, se puede tomar la palabra licitación como un proceso de subasta, venta y adquisición a precios especiales, de tipo pública o privada, permitiéndole participar a diversas personas especiales o al público en general interesado en algún cambio o compra.

Otros usos del término

Una licitación puede ser también un voto de participación, esto quiere decir, la entrada a una subasta pública donde se ofrece la oportunidad de ejercer un servicio a cambio de dinero u otros beneficios, un ejemplo de esto son las construcciones de autopistas, carreteras y vías en base a la contratación de personal para la realización del bien común.

Indistintamente, la licitación es un concurso a públicos, del cual saldrán ganadores, trabajadores, contratos, ventas y bienes en clausura dados a la naturaleza del acto.

Tipos de licitaciones

Específicamente, existen dos tipos de licitaciones, ambas encargadas de demostrar una venta, oferta o subasta a públicos diferentes, según sea el caso. Estos tipos son:

  • A Secas: La licitación a secas es un acto público y competitivo. También se le nombra como “licitación pública”, “licitación pública competitiva” o “Pública y competitiva” para decir que son de naturaleza abierta. Un ejemplo de esto es cuando una empresa anuncia un “Concurso Público”, lo que significa una licitación.
  • Restringida: Este tipo de licitación engloba un círculo en donde solo se invita a participar a determinadas empresas seleccionadas previamente, mientras que en la licitación a secas puede participar cualquier empresa, aunque ya durante el proceso, pueden ser descartadas las que no cumplan con los requisitos exigidos.

No obstante, hay que aclarar una situación. Cuando se nombra “Carácter público” en sentido de difusión general, quiere decir que no solo el sector asociado a este pueda emplearla. Ya que es un procedimiento usado corrientemente por grandes empresas privadas para contraer otras firmas.

Fases de una licitación

Las fases de una licitación pueden variar según las reglas establecidas según la empresa en cada país donde ocupe sus servicios. Esto se mueve también dependiendo del tipo de empresa, ya sea pública o privada, y por medio de los mensajes y directrices por las cuales se rige. Sin embargo, en muchas ocasiones, la gran mayoría abarca las siguientes fases:

  • Gestación de condiciones: Este es el primer paso de una licitación de carácter constructivo, (en el caso de AyA son las tuberías, alcantarillas y lugares a excavar para la administración de los acanales por donde recorrerá el agua). Aquí se expone la infraestructura que se pretende construir o el servicio que se va a prestar, junto a los requisitos de mano de obra y las cancelaciones. Igualmente, en esta parte, que generalmente se establece en un escrito, se dividen las técnicas administrativas y económicas a utilizar. Generalmente, es el paso más largo, ya que requiere un estudio del terreno, costos y materiales que deben ser escritos detalladamente.
  • Publicación de la convocatoria: Esta parte se hace por medio de publicaciones en periódicos, revistas o carteleras publicitarias de radio y televisión, boletines oficiales o por comunicación de correo electrónico a las empresas inscritas en la sede electrónica del organismo licitante.
  • Ofertas: La empresa en este sentido publica una oferta técnica y una oferta económica. Las cuales sirven para cazar un posible inversor o empresa Patrocinante.
  • Evaluación de ofertas: Luego de descartar las ofertas que no cumplan con los requisitos exigidos por las reglas y conveniencias de la empresa, se evaluaran las restantes publicaciones evaluando los parámetros y clasificando aquellas ofertas que se inclinen más a subastas que a licitaciones.
  • Adjudicación: Aquí se adjudica la obra o servicios a la empresa o persona cuya oferta ha llegado a obtener más puntos.
  • Formalización del contrato: Los dueños de la licitación deben proceder a acordar un contrato, basado en los pliegos de condiciones o en el primer paso, sumando la oferta ganadora. Este paso se realiza junto a la firma del obrador.

Principios legales de licitaciones AyA

Según la reforma reglamentaria de Adquisiciones de Bienes, Servicios y Construcciones de Obras del instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AyA, las licitaciones deben regirse y establecerse de la siguiente manera, de modo que se respete y autorice el uso de esta acción en el territorio y en países adyacentes en labores de financiación, construcción de acueductos y transportes de agua.

  • Artículo 3: Los procesos de contrataciones administrativas ordinarias y sus excepciones que requiera tramitar AyA, se llevan a cabo por los pasos y fases reglamentarias de una licitación y bajo a la Dirección de Proveeduría; por los diferentes Fondos de Trabajo Institucionales y por las Unidades de compras menores denominadas cajas chicas, según lo regulado
  • Artículo 9: En el caso del proceso de adquisición, se consideraran como propietarios aquellos productos, servicios o equipos que sean esenciales e indispensables para la operación, manejo y mantenimiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados, asi como para la potabilización del agua, hidratantes y pantas de tratamiento: estos pueden ser, reactivos químicos, insumos químicos, medios de cultivo, equipo de laboratorio, panas de potabilización, medidores, cajas y accesorios, servicios de instalación, reparación y mantenimiento de la infraestructura, mantenimiento de hidrómetros y servicios de transporte para agua potable.
  • Artículo 26: Es responsabilidad de la junta directiva, regirse y adjudicar las relaciones publicas aprobando ordenes de cambio, durante las ordenes de contratos con licitaciones públicas, siempre y cuando las situaciones económicas se encuentren y se necesite el monto de personal sostenible para la empresa. Asimismo, deben adjudicar las licitaciones abreviadas cuando el monto supera el tope máximo establecido para el procedimiento. Es necesario estar al pendiente de los requisitos y nuevas licitaciones admitidas por el sistema, de manera que halla la posibilidad de contratar y cancelar.

Fraudes aunados a las licitaciones AyA

Cada fase o movimiento que se realice en nombre de la licitación, puede ser objetivo de fraude. Y varios de ellos se han presentado en los movimientos empresariales que ha realizado AyA. A continuacion una explicación de casos más resaltantes en general:

  • Fraude consignado en la preparación de documento: Aquí se suele solicitar servicios que realmente no son necesarios. Asi como indican precios muy elevados de contratos o de precios de materiales para los posibles compradores, con el fin de surtir dinero a sus propias billeteras.
  • Fraude en evaluación de ofertas: En este caso, un evaluador, en junta con un oferente, puede asignar un número decisivo de puntos a un parámetro de esta oferta, cuya valoración no es objetiva ni real, por ejemplo en las obras similares.
  • Fraude de formalización: Esto es logrado al alterar los precios injustificadamente de la noche a la mañana y posterior a una revisión, asi como reduciendo las obligaciones o pasando por alto a cambio de sobornos, las fechas de inicio y final.

Allanamientos por delitos en licitaciones AyA

Varios delitos en cuanto a modificación de licitaciones e incumplimientos de los parámetros establecidos por la empresa, han surgido luego de la fundación de la firma. Pero uno de los mayores problemas se constituyó en AyA en el año 2012, cuando fueron realizados 38 allanamientos consecutivos, deteniendo a 23 personas por fraude, delitos de narcotráfico, legitimización de capitales, enriquecimiento ilícito y corrupción.

Todo comenzó hace dos años cuando unos sujetos entablaron la creación de empresas ficticias dedicadas a la construcción, las cuales participaban en licitaciones públicas y con ayuda de funcionarios de la empresa AyA ganaban los concursos y subastas, a cambiaron lograban beneficios económicos para cada uno de ellos.

La investigación estima que por medio de 17 licitaciones obtuvieron miles de dólares y entre 22 bienes muebles, entre autos, apartamentos y casas, que pretendían ser internados en manos de estado.

A su vez, estaban siendo ayudados por una abogada en Puntarenas, Costa Rica y por un funcionario en una banca estadal que los asesoraba con la obtención de créditos y que fue juzgado por ocultar el dinero ilegitimo sin alertar al sistema bancario.

¿Quién genera los fraudes?

En múltiples ocasiones, estos fraudes son provocados por los gerentes y trabajadores adscritos a la empresa. En otros momentos es dado a la intervención de terceras personas en el sistema, plataforma o en la planilla de la corporación, dado a las órdenes directas del encargado o director quienes agilizan los recursos y pedidos para poder robar el dinero o filtrar recursos a potras cuentas.

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¿Cuáles son los requisitos para obtener un nuevo servicio de agua del AYA?

El AyA son las siglas pertenecientes al Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, se trata de una institución que es autónoma del Estado cuyo principal objetivo está basado en velar que toda la población tenga acceso al agua potable, en especial la población de San José, en donde mantiene la gran mayoría de sus operaciones.

El AyA, también es el organismo encargado de gestionar todo lo relacionado con la infraestructura acuífera y sus respectivos servicios como la recolección y evacuación de aguas residuales y los residuos líquidos y pluviales de las áreas urbanas.

Esta es una institución que se enfoca en promover la preservación de las principales cuencas hidrográficas, así como la protección ecológica, tema que es tan importante en nuestros días.

Al ser el AyA una institución que se enfoca en prestar los mejores servicios hídricos a la población, también se encarga de hacer cumplir la Ley General de Agua Potable que está establecida para este país. Debido a estas normas, la población debe seguir sus lineamientos en cuanto a la preservación del agua y pagos correspondientes al consumo respectivo, para que de esta forma todos sean partícipes en seguir disfrutando de un servicio de calidad.

En este post, te estaremos aclarando las dudas acerca de los requisitos que son solicitados por el AyA para obtener un nuevo servicio y puntos relacionados.

¿Cuáles son los requisitos para obtener un nuevo servicio de agua del AyA?

Para solicitar un nuevo servicio de agua al AyA, se requieren de algunos documentos solicitados por esta institución, entre ellos se encuentran:

  • Presentar la cédula de identidad del propietario(a) y una fotocopia legible.
  • La Certificación literal o notarial en donde se demuestre que es el dueño de la propiedad o inmueble, en su defecto se debe presentar una copia certificada de la propiedad cuyos datos estén vigentes. Las certificaciones presentadas no deben superar los 30 días de haber sido emitidas. Si la certificación se encuentra en formato digital, éste también deberá estar vigente al momento de la presentación ante el AyA y debe aportarse también el número de clave suministrado por el Registro Nacional.
  • Dos (2) copia del plano catastrado de la propiedad.
  • Copia de la lámina arquitectónica y mecánica del plano de construcción, al igual que los demás documentos deberá estar vigente.
  • En caso de tratarse de persona jurídica, presentar certificación original y fotocopia de la personería. También deberá presentar fotocopia legible de la cédula de identidad del representante legal.
  • En el caso de que exista una figura de copropiedad, se debe presentar la comparecencia de todos los propietarios, además, se debe adjuntar una copia de las certificaciones, la cédula de identidad de cada una de las personas involucradas y la consignación de las firmas correspondientes. Este último requisito también es factible mediante nota expresa.

Nota: Estos requisitos se pueden presentar en cualquiera de los puntos de Atención al Cliente del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).

¿Cuánto cuesta la instalación de un nuevo servicio de agua del AyA?

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) pone a la disposición de los clientes los siguientes servicios de instalación:

  • Conexión Prevista: Este tipo de instalación es aquella en la cual el urbanizador deja instalado el tubo madre que va desde la propiedad hasta la zona verde o la acera. Esta instalación puede ser para todos y cada uno de los lotes cuando se requiere el servicio de acueducto. En el caso de aguas negras deja el colector hasta la zona verde o cerca de la acera, si se trata del alcantarillado sanitario.
  • Conexiones no previstas: Son aquellas conexiones en la cual no existe una conexión prevista, como el ítems anterior, es decir, no hay una conexión desde la propiedad hasta la zona verde o acera más cercana, ni para aguas servidas no residuales, por lo tanto, el servicio prestado por el AyA acarrea costos adicionales por rotura y reparación de vías públicas, además de los materiales requeridos.

Nota: Las tarifas establecidas por el AyA, dependen del tipo de sector y categoría a la que pertenezca cada propietario, por tal motivo, para tener una idea acerca de las tarifas que se vayan a pagar, se puede ingresar a la página web oficial del AyA y consultar la tarifa establecida.

¿Cuáles son los requisitos para realizar un cambio de nombre en el servicio de AyA?

Si se desea realizar un cambio del nombre en el servicio de agua del AyA, se deben recaudar los siguientes requisitos:

  • Completar el formulario para el Cambio de Nombre, el cual se puede conseguir en la página web oficial del AyA.
  • Presentar la Certificación Literal de la propiedad, esta certificación es emitida por el Registro Público.
  • En caso de que exista una figura de copropiedad, realizar la comparecencia de todos los propietarios involucrados, para ello se deben adjuntar a los documentos anteriores una copia de las certificaciones, cédula de identidad de cada uno y, la consignación de las respectivas firmas. Para este último requisito se puede realizar a través de nota expresa.
  • Cuando el propietario sea persona jurídica, se debe presentar una certificación de persona jurídica.
  • Presentar una copia o cédula de identidad del propietario o el representante legal en caso de que se amerite.
  • La cuenta del servicio no debe presentar deudas o retrasos.
  • Todos los documentos presentados, sobre todo en el caso de las certificaciones, deben tener al menos 30 días de haber sido emitidas.

Nota: La realización de este trámite de Cambio de Nombre del servicio de agua en el AyA no amerita costo adicional para el cliente.

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Registro de currículo AyA

Ingresar a la plantilla del Instituto de Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica es una tarea sencilla, siempre y cuando se entiendan los reglamentos y actitudes que la persona debe llevar consigo para poder optar por las vacantes disponibles (expuestas más adelante.

Asi mismo, deben seguir una serie de pasos los cuales verifican tus datos y regulan el orden tu solicitud según, sea el caso y el requerimiento. Como también, estudian tus habilidades y observan tu tipo de personalidad y aptitud hacia el trabajo.

Capital humano

Una de las características que AyA posee es su apropiado y muy ágil personal, el cual va clasificado según el tipo de trabajo o actividad que llevan a cabo. Estos puestos van desde el desarrollo administrativo, de ingeniería y supervisión en oficinas centrales hídricas, hasta el personal de transporte, reparación e instalación de tuberías, asistentes de ingenieros, personal de limpieza de estaciones y cobradores especiales, finanzas, servicio al cliente y gestión de apoyo para aguas residuales.

Por lo que cada puesto que se libera es necesario suplirlo rápidamente con alguien especializado que cumpla a la altura cada exigencia y patrón de trabajo, generando asi que siempre salga a la luz pública, la oportunidad de suplir y llenar estos cargos gracias a las publicaciones de la dirección de Capital Humano (última actualización Noviembre 2021) y a sus medios de contacto telefónico 2242-5522 por los cuales dirigirse para preguntar acerca de algún puesto libre.

Sin embargo, la empresa hace una limpieza de personal 4 veces del año (esto quiere decir cada 3 meses), de toda aquella persona que no cumpla con los requisitos y las actividades que exige la corporación, despidiéndolos o haciéndoles un llamado de atención para que se coloque al corriente con las reglas o renuncie por sí mismo a sus labores, dándole un espacio a nuevas almas que decidan colaborar con sus conocimientos a la empresa.

Pasos para registrar currículo

Para acceder al grupo de trabajadores de esta empresa encargada del transporte, manejo y mantenimiento del agua, es necesario consignar una serie de requisitos y realizar diversos pasos para el previo estudio del caso, las evaluaciones de las aptitudes y la contratación del personal.

Paso 1

Es necesario ingresar a la página web oficial de AyA y buscar la opción “Transparencia institucional”.

Registro de currículo AyA

Paso 2

Instantáneamente el sistema arrojará un formulario con diversas secciones que deben ser llenadas. Posterior a esto, la página indica adjuntar el resumen curricular extra junto a una foto del solicitante.

Asimismo, las casillas del formulario a llenar, son las siguientes:

  • Datos personales: Nombre y Apellido, número de identificación o pasaporte, nacionalidad, sexo y edad
  • Datos académicos: Estudios realizados, grado institucional, cursos o diplomados y preparación técnica
  • Experiencia profesional: Lugares, trabajos y experiencias previas que resulten ser iguales o parecidas a la que se distingue
  • Datos familiares: Carga familiar, enfermedades y fobias

Paso 3

Para finalizar el proceso, se debe presionar la opción de “Guardar información”, se recomienda verificar todo en la nueva página que dispone la plataforma y luego dar en “Enviar” para culminar con la solicitud.

Cabe destacar que, quien recibe toda esta información es la oficina de Gestión de Capital Humano, quien informa, califica y observa al candidato para los puestos que se ofertan.

Asimismo, las personas que deciden optar por un puesto profesional deben incorporar el colegio y los respectivos certificados y títulos sellados.

Demanda de cargos y plazas

Algunas opciones a consignar cuando de trabajar para AyA se agrupan de la siguiente manera:

  • Cargo de ciencias medicas: Ejecutores medios y epidemiólogos encargados de la composición, química y valoración del líquido
  • Fiscalización: Puestos de fiscalización, reporte de impuestos y clasificación de situaciones legales y fiscales
  • Gestión de apoyo: Auditoria, Planificación de desastres y arquitectura subterránea, Cooperación y asuntos internacionales, Salud ocupacional, Sistemas y gerentes de información, Gestión de capital humano, Proveeduría, Centro de servicios de emergencia y apoyo, administración superior y apoyo administrativo y de mantenimiento
  • Nivel gerencial: Gestión de beneficios y Controladores de flujos económicos
  • Puestos vitales: Jefe de tratamientos de agua residual y potable , mantenimiento de acueductos, alcantarillado, electromecánica y bombeo de aguas
  • Sistema de aguas: Jefes, asistentes y trabajadores del laboratorio de agua central
  • Servicio al cliente: Comunicadores institucionales, Controladores de servicios, atención al cliente vía telefónica, online y presencial, centro de averías

Tiempo de respuesta

En promedio, el proceso de selección hecho de manera optima, con todos los datos ingresados correctamente y la fotografía bien visible, tarda entre 20 a 30 días en hacerse saber, ya que debe ser leído, revisado y verificado cada caso y talento puesto en la planilla.

Esto depende también de la planificación y orden en que se encuentre la empresa, ya que según esto podrá ser elegida la persona para el cargo de una manera más eficiente.

Sin embargo, el proceso puede tardar menos si la corporación necesita de emergencia que el cargo sea ocupado y se comience a trabajar lo más antes posible.

Recomendaciones si no se ha recibido una respuesta

En varias ocasiones, la empresa se llena de solicitudes o simplemente no está atenta al momento de recibir algún mensaje o solicitud de la página, acto a los que no responde o tarda dar su contestación. Ante esto, se recomienda lo siguiente:

En el caso de no recibir un mensaje de revisión o de rechazo de la solicitud, se conseja esperar 48 horas luego de haber transcurrido los 30 días hábiles. Si luego de esto aun no llega la confirmación, es debido llamar al centro de atención de Gestión Humana y preguntar cómo se encuentra el proceso, si existen fallas al resolver la solicitud o si simplemente ha sido descartada la encomienda.

¿Por qué es necesario enviar el currículo?

El currículo vitae es un documento que contiene la información personal y profesional necesaria sobre la persona candidata al cargo, lo cual destaca todo aquello positivo y valioso. Además, es un resumen de pocas hojas que describe quien eres tú, tu historial académico, logros, actividades y acciones.

Este es necesario ya que muestra tus características y capacidades competitivas y da la cara entorno a lo que eres capaz. Asimismo, es el medio que aumenta y da credibilidad a tus palabras, como también enumera tus capacidades y dificultades.

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¿Qué es la empresa AyA?

La empresa AyA es el instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, el cual está encargado de construir, mantener y revisar canales de aguas blancas y negras para diversos sectores y territorios de Costa Rica, como también para países asociados a su gerencia hídrica en Latinoamérica y Europa.

Asimismo, es la responsable del mantenimiento de alcantarillas y enrejados, con el fin de evitar que el agua contaminada se desplace por las calles o inunden los hogares.

Por esta razón, es considerada como la empresa número uno en el registro, prevención y observación de las aguas residuales, lo que permite que el mineral ya utilizado no sea dispersado sin control en lugares que puedan perjudicar a la población y donde la infraestructura pueda ser arruinada.

Además, es la más grande asociación de América en cuanto a transporte de agua blanca embotellada y por acueductos, acto que lleva inmenso un previo saneamiento del producto y un manejo total y minucioso del líquido ya utilizado que, en la mayoría de los casos, regresa a los ríos o arroyos de forma limpia y sin materiales plásticos ni contaminantes.

¿Qué indican sus siglas?

Las siglas AyA simbolizan una empresa solidaria, atenta y presta para lo que su comunidad requiera en cuanto a los servicios hídricos que su portafolio tiene para brindar, tal como el transporte, reconocimiento y mantenimiento de aguas blancas o excedentes no queridos dentro del territorio, ya que como sus siglas lo indican es el Instituto de Acueductos y Alcantarillados perteneciente y responsable de la ciudad de Costa Rica.

¿Cuáles son sus funciones?

AyA es una empresa que permite recibir una valida y completa información con respecto a sus funciones y servicios, y es por ello que aquí te presentaremos lo más relevante en lo que se ocupa.

Primero, se encarga de velar por los acueductos y alcantarillados ya instalados en cada metrópoli, siendo su principal propósito el dar acceso de agua potable a la población.

Especialmente, se dedica a llevar el líquido a cada hogar, residencia, parque u oficina de las diferentes ciudades en donde labora, como también es el responsable de deshacer toda agua ya utilizada que pueda contener algún desecho fisiológico no deseado, contaminante o peligroso.

En el mismo sentido, su trabajo radica en sanar, purificar y limpiar el agua que va a ser consumida por cualquier ser humano, esto gracias a su sistema de piedras y tuberías de sanación que ocupan espacio en las centrales hídricas de la empresa.

No obstante, no solo se ha dedicado a cumplir con el deber de llegar a cada persona con el servicio de agua, sino que ha explorado otros medios como el de la recolección de residuos y desechos palpables (basura) y su eliminación por medio de hornos o prensas de acumulación.

¿Dónde opera AYA?

Su principal país de operaciones es Costa Rica, sin embargo se encuentra laborando en otros países de Latinoamérica como Perú, Chile y Argentina y en España del continente Europeo bajo una asociación con la empresa Reina Isabel II.

¿Qué representa sus logros?

Cada logro que esta institución ha obtenido significa el fortalecimiento de cada país ha donde ha llegado y el desarrollo económico de los mismos, debido a que gracias a sus operaciones las personas pueden vivir con las mejores aguas servidas y recolectadas del área, manteniendo a su vez la tasa más baja de mortalidad con respecto a enfermedades transmitidas por el mineral en cada territorio donde presta sus servicios.

Asimismo, debido a cada una de sus metas logradas ha recibido credibilidad, respeto y admiración, características que representan a la empresa como una de las mejores que realiza su trabajo, ya que se preocupa por la comodidad y salud de su comunidad.

¿Quién fundó la empresa AYA?

La empresa AyA fue fundada el 14 de Abril de 1961 por José Manuel Quince Morales (personaje público que nació en Costa Rica el 17 de junio de 1913, medico integral y miembro honorable de varias cátedras de la Universidad de Costa Rica, profesor y miembro principal del Seguro Social de su país de origen) gran impulsor de la creación de servicios nacionales, en este caso de la corporación AyA, el cual creó acueductos de aguas blancas y negras (que significa en latín aguaductus que transporta agua) en  sistemas o conjuntos de drenajes e irrigación, lo que le permitió además transportar agua de un lugar a otro en forma de flujo continuo, tomándola desde la naturaleza y llevándola hasta un punto de consumo distante generalmente una ciudad o poblado y alcantarillados.

¿Cómo funciona AyA?

AyA funciona a través de la colaboración con los vecinos, debido a que opera y brinda mantenimiento a todas las personas según sus requerimientos, decisiones y problemas. Esto quiere decir, que la empresa es regida por la comunidad, lo que la hace cumplir al margen de lo dictado por las personas.

De este mismo modo, el sistema de recolección de aguas residuales funciona en base a la ubicación y cercanía de cada metrópoli, pueblo o ciudad, ya que para ser desechada se ocupa un espacio donde no lesione ningún ciudadano u obra. Esto se realiza a través de un personal completamente capacitado en el área y de la mano a sistemas computarizados de rastreo, ubicación y contabilizador de posibilidades, lo cual arroja las probidades y desastres que cada acción pueda ocasionar.

¿Con cuánto personal cuenta la empresa?  

Según la estadística que la empresa maneja con respecto a sus empleados, solo en Costa Rica posee una plantilla de 4.391 funcionarios en general, de los cuales 3.078 es personal técnico y operativo y 1.313 son ingenieros, persona de mantenimiento, administrativo y profesionales en oficinas y recintos comerciales.

Otros usos que la empresa da a sus recursos hídricos

La mayoría de los recursos minerales ya utilizados que no contienen desperdicios o desechos fecales de ningún humano y que con anterioridad son purificadas, se emplean para generar electricidad, es decir un 60% de esta agua ya desechada pasa a medios eólicos que las convierte en luz para ciertas poblaciones. En cambio, un 35% se usa como riego en el área de la agricultura y ganadería, y por último, el 0.5% se mantiene en fuentes subterráneas para un uso posterior de emergencia.

¿Cómo se mantiene la empresa?

Esta corporación se sustenta a través del cobro del servicio. Este emite una factura que posee un lapso de 15 días naturales para pagar la cantidad adeudada, una vez pasado ese plazo se le concede una prologa de 15 días más para su respectiva cancelación en caso de haber tenido algún problema o situación que haya evitado el pago con anterioridad.

¿Cómo recibe el pago la empresa?

AyA recibe los pagos de dos formas: en efectivo por medio de algún punto autorizado de pago o por medio de tarjetas de debido por consumo en su página web oficial.

Sin embargo, para cancelar vía online se requiere un registro previo que se describe asi:

  • Acceder a la página web
  • Seleccionar la opción de “Nuevo usuario”
  • Ingresar los datos que el formulario arrojado por la página requiere
  • Inscribir el correo electrónico donde se va a recibir la facturación con su respectivo nombre completo, pasaporte o documentación, dirección de habitación y teléfono
  • Bajar la boleta que se le envía en formato PDF para luego ser imprimida por el contribuyente y su respectivo control.
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Suspensión de agua Aya

El instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, AYA, tiene como objetivo llevar de manera limpia y organizada agua potable, de consumo humano y de uso domestico, a cada familia y hogar asociado a su cartera de clientes. De manera que, ninguno de ellos se vea en la obligación de buscar alternativas poco favorables para que el agua sea un producto recurrente en su morada.

Este servicio llega a tus manos debido a sus variados sistemas de transporte de agua que engloban, cisternas, camiones de envió y autos con mangueras presurizadas (usados solo en casos de emergencia), como también kilómetros de tuberías internas en la tierra que proporcionan rápidamente el mineral, desinfectándolo y purificándolo gracias a la integración de filtros y piedras especiales.

Sin embargo, para poder gozar de un óptimo y equilibrado servicio, la empresa coloca de manifiesto tarifas, precios, regulaciones y reglas de consumo que se especifican al momento de firmar el contrato. Además, dichas especificaciones se recuerdan siempre por las vías alternas de información, con anuncios, flyers y hasta mensajes de texto y correos electrónicos, para que cada persona este al pendiente de sus deberes y obligaciones y evite la suspensión del agua o el corte temporal de la misma.

Es por ello, que de esto último hablaremos en el siguiente artículo, de manera que cada uno de los usuarios conozca las consecuencias y razones de la suspensión del agua en su hogar, al no captar las normas de la empresa, asi como también los cortes del servicio por mantenimiento de los acueductos o racionamientos de sequia.

¿Qué es un corte de agua?

Se le llama corte de agua a la suspensión o intervención del mineral hacia las casas o personas asociadas a la empresa que suministra el servicio. Igualmente, se le atribuye este nombre al acto de parar el suministro por todas las vías del agua por motivos ajenos a los usuarios, tales como arreglos de tuberías, mantenimiento o daños en los centros de bombeo interno.

¿Por qué se genera corte de agua?

Como anteriormente se expuso, este puede realizarse debido a bloqueos externos, pérdidas materiales en carretera o rupturas que necesiten arreglo inmediato.

Del mismo modo, hay casos de suspensiones de agua que lo determina la persona, esto al no cancelar los montos establecidos antes de su fecha de vencimiento o por olvidar restaurar sus contratos cada año.

¿Cómo evitar la suspensión del servicio?

Para evitar este acto, es debido seguir las siguientes recomendaciones:

  • Cancelar a tiempo los recibos: Para todos los usuarios de AYA, es debido pagar los servicios en la fecha estipulada entre los días naturales de trabajo. Este plan se puede ejecutar mediante la página oficial de internet AYA o en algún centro autorizado de pago físico con efectivo o tarjetas de débito, entre lunes a viernes de 9 a 17 horas.
  • Comunicar acontecimientos: En caso de que la fecha limite en una empresa este por cumplirse o la programación de fluido este en el lapso en donde se debe cancelar y la persona no es la responsable de hacerlo, o los recursos no están activos para pagar la factura, el beneficiario debe hacer llegar esa información a la empresa la cual tramitará un permiso especial según la disponibilidad del recurso.

¿Cómo se mi fecha de cancelación?

Para saber la fecha donde debemos cancelar el recibo, la empresa dispone con un asesor online para ello. Esto con el fin de darte a conocer la fecha en donde debes cancelar y el programa de cortes por provincia según épocas.

Esto lo podrás conseguir y utilizar de la siguiente manera:

  • Ingresar a la página web: Primero es necesario llegar a la plataforma web de AYA y buscar la opción “Fechas de vencimiento”
  • Ingresar datos: Al estar aquí, debes ingresar los datos de tu recibo o en su defecto, tus datos personales en formulario corto que arroja la página
  • Revisar fecha: Luego de darle “Aceptar” al formulario podrás descargar el recibo junto a la fecha estipulada. A su vez lograrás cancelar el servicio redirigiéndote a “pagos de Servicio”

En el caso de querer revisar los programas de corte por provincia, los pasos se exponen a continuacion:

  • Seleccionar opción: Al estar dentro de la página web, debes presionar la opción “Faltantes de agua” inmersa en el menú principal
  • Llenar el formulario: Inmediatamente, al seleccionar esta opción, la pagina proyectará un formulario en el que debes inscribir tu provincia, estado o departamento; país, ciudad y cantón.
  • Revisar las fechas: Posteriormente, el sistema presentará los días, la descripción de la interrupción, el día de inicio, el fin de afectación y los datos publicados de la empresa, necesarios para tu indagación

AYA y el covid-19

Originalmente, AYA mantiene rotundamente su sistema de cancelación o suspensión de servicios por no pagar las cuotas establecidas en el tiempo legal. Sin embargo, dado a la pandemia del Covid-19, la empresa, de la mano a los Poderes Ejecutivos y los Ministerios de Salud de cada país asociado, han establecido un lapso de 15 días luego de la fecha de vencimiento de cada factura para ser cancelados por el consumidor.

Esto con el norte de “Resguardar el bien común y la salud púbica, en particular cuando se trata del acceso al servicio básico, como lo es el agua”. Asimismo, aquellas facturas del nuevo año 2022 tendrán que ser registradas directamente dentro de las fechas estipuladas, dado a que ya no aplica esta regla, según autoridades de Regulación de Servicios Públicos.

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¿Cómo facturar con AYA?

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AYA es una empresa que suministra servicios de agua potable, alcantarillado, desagües y arreglos residuales para países de Latinoamérica y Europa, los cuales por medio de esta red de mangueras, tubos y barras de transporte de agua, buscan mantener en óptimas condiciones el liquido de consumo, como también fuera de alcance de su sociedad a las aguas negras; con el fin de permitirles a cada uno de sus residentes, vivir libre de enfermedades, riegos o desastres.

Es por ello, que cada uso y contratación de los servicios, asi como el pago de cada uno de los mantenimientos y arreglos extras, requieren un proceso aparte para el registro del mismo, a esto se le llama facturación y es de lo cual estaremos relatando a lo largo de este escrito.

¿Cómo facturar con AYA?

Este proceso consiste en registrar cada una de las facturas o boletos luego de haber sido cancelados tanto física o electrónicamente. De manera que, al momento que los entes gubernamentales propios de la tarea, evalúen tus activos y descuentos, todo aparezca registrado, sin deudas, comisiones o problemas por la falta de facturación de compra.

Para facturar, simplemente debes regirte por los siguientes pasos, que facilitaran tu reconocimiento de boletos y tu instancia en la compañía al recibir sus servicios:

Paso 1:

Ingresar a la página oficial de AYA.com y buscar la opción de “Facturación electrónica”

Paso 2:

Al estar dentro de la sección de facturación, debes seleccionar el tipo de servicio a facturar, los cuales se clasifican como:

  • Agua potable
  • Mantenimiento, reparación y construcción de tuberías para agua residual
  • Limpieza de canales y calles
  • Servicio de repartición de agua de forma privada e individual.

Paso 3

Al elegir el tipo de servicio para facturar, una pestaña se abrirá junto al formulario de inscripción. Al visualizarlo, es precisó llenarlo en base a los datos que solicita, los cuales son:

  • NIS
  • Número de boleto
  • Fecha de cancelación
  • Monto total del pago
  • Nombre y apellido
  • Número de cédula
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Código postal

Paso 4:

Una vez llena esta solicitud, es necesario presionar la opción de “Enviar”, acto con el que se concluye la facturación y que, al estar todos los datos correctamente ingresados, será exitoso todo el proceso.

Sin embargo, para un mayor enlace empresa-cliente, recibirás al correo electrónico ingresado en el formulario, los datos que anteriormente inscribiste, junto a la nueva factura emitida por el proceso de facturación.

¿Qué es el NIS?

El Network Information System, conocido mejor por su acrónico NIS, que en español significa Sistema de Información de Red, el es nombre que se le atribuye al protocolo de servicios de directorios cliente-servidor desarrollado por SUN Microsystems para el envío de datos de configuración en sistemas distribuidos tales como nombre de usuarios y facturas físicas y electrónicas en compras o pagos de insumos, servicios y productos.

Este es un requisito que el formulario exige y del cual debemos tener conocimiento ya que acarrea distintas tareas, como la organización en las casa fiscales de las salidas y entradas de dinero, y también el registro de las compras juntas a los lugares donde fueron hechas.

¿Cómo identificar el NIS en una factura?

Una de las exigencias más importantes al momento de facturar un boleto es el NIS, y como con anterioridad se explicó su procedencia y significado, ahora es necesario saber cómo se expresa y donde se encuentra en la factura.

El NIS hace referencia a un conjunto de números compuestos de nueve cifras que identifican unívocamente cada suministro o servicio contratado. Este se encuentra expresado en la parte superior derecha del recibo, directamente donde el acrónimo NSI hace énfasis.

¿Se requiere ingresar la dirección de domicilio para facturar?

Esta pregunta es una de las más comunes entre los clientes, por lo que en respuesta a ella se expone lo siguiente:

  • Para la versión 3.3 de CFDI se eliminan los campos del domicilio del emisor y receptor, esto con el motivo de evitar ser localizados y evadir cualquier robo de información por parte de entes externos al sistema
  • En el lugar de excepción en la versión 3.3 de CFDI se debe registrar solo el código postal de la matriz o sucursal, de manera que el cliente esté libre de exponer sus datos personales que engloben su vivienda, sitio de trabajo o modulo familiar.

¿Cuál es el tiempo indicado para facturar?

Este proceso debe realizarse, si es posible, el mismo día de haber cancelado los servicios. Si esto se va a llevar a cabo, se debe esperar de 20 a 30 minutos para iniciar la facturación.

En cambio, si no es operable realizar esta acción al mismo instante, puedes hacerlo durante los siguientes 30 días naturales.

Pero, si ya pasan los 30 días después del pago de servicios o compra de insumos, el boleto será bloqueado y no podrá ser facturado, ya que el lapso de tiempo establecido ha concluido.

¿Cómo saber cuando la facturación electrónica ha sido validada?  

Esto se puede conocer a través de NSI, verificando el número asociado a tu nombre expuesto en tu folio fiscal de la página de registros fiscales. Aquí aparecerán los datos de cada cuenta facturada y de los números utilizados para este trabajo.

¿Por qué no se puede facturar un recibo?  

En múltiples ocasiones, es difícil o imposible facturar un ticket en a plataforma online de AYA, esto ocurre por variadas razones, las cuales de describen a continuacion junto a un conjunto de recomendaciones para evitar estos inconvenientes que te resten tiempo y tranquilidad:

  • Repetición de factura

Si con anterioridad ya se realizó la facturación de un mismo ticket, este no podrá ser registrado de nuevo.

Con este punto se requiere tener cuidado de los tickets que ya fueron ingresados a la página y se recomienda mantener un orden y administración de cada boleto, como también un registro manual de los números y datos ingresados.

  • Límite de tiempo agotado

Siempre sucede que, el cliente por múltiples razones, olvida facturar el ticket en el tiempo establecido. Por ende, al intentarlo hacer luego de los 30 días naturales, la plataforma arroja un error y la negación ante la solicitud.

Se recomienda revisar siempre las fechas de consumo, ya que estas marcan el comienzo del tiempo libre para realizar la acción.

  • Datos incorrectos

Es muy común errar en algún dato ingresado a la plataforma, un signo mal escrito o la repetición de algún número o carácter por equivocación.

Ante esto la mejor solución (asi no sea el error por el cual la facturación no se pueda llevar a cabo) es revisar toda la información suministrada, volverla a escribir y asegurarse que los tickets sean de tu propiedad.

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