El AyA son las siglas pertenecientes al Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, se trata de una institución que es autónoma del Estado cuyo principal objetivo está basado en velar que toda la población tenga acceso al agua potable, en especial la población de San José, en donde mantiene la gran mayoría de sus operaciones.

El AyA, también es el organismo encargado de gestionar todo lo relacionado con la infraestructura acuífera y sus respectivos servicios como la recolección y evacuación de aguas residuales y los residuos líquidos y pluviales de las áreas urbanas.

Esta es una institución que se enfoca en promover la preservación de las principales cuencas hidrográficas, así como la protección ecológica, tema que es tan importante en nuestros días.

Al ser el AyA una institución que se enfoca en prestar los mejores servicios hídricos a la población, también se encarga de hacer cumplir la Ley General de Agua Potable que está establecida para este país. Debido a estas normas, la población debe seguir sus lineamientos en cuanto a la preservación del agua y pagos correspondientes al consumo respectivo, para que de esta forma todos sean partícipes en seguir disfrutando de un servicio de calidad.

En este post, te estaremos aclarando las dudas acerca de los requisitos que son solicitados por el AyA para obtener un nuevo servicio y puntos relacionados.

¿Cuáles son los requisitos para obtener un nuevo servicio de agua del AyA?

Para solicitar un nuevo servicio de agua al AyA, se requieren de algunos documentos solicitados por esta institución, entre ellos se encuentran:

• Presentar la cédula de identidad del propietario(a) y una fotocopia legible.
• La Certificación literal o notarial en donde se demuestre que es el dueño de la propiedad o inmueble, en su defecto se debe presentar una copia certificada de la propiedad cuyos datos estén vigentes. Las certificaciones presentadas no deben superar los 30 días de haber sido emitidas. Si la certificación se encuentra en formato digital, éste también deberá estar vigente al momento de la presentación ante el AyA y debe aportarse también el número de clave suministrado por el Registro Nacional.
• Dos (2) copia del plano catastrado de la propiedad.
• Copia de la lámina arquitectónica y mecánica del plano de construcción, al igual que los demás documentos deberá estar vigente.
• En caso de tratarse de persona jurídica, presentar certificación original y fotocopia de la personería. También deberá presentar fotocopia legible de la cédula de identidad del representante legal.
• En el caso de que exista una figura de copropiedad, se debe presentar la comparecencia de todos los propietarios, además, se debe adjuntar una copia de las certificaciones, la cédula de identidad de cada una de las personas involucradas y la consignación de las firmas correspondientes. Este último requisito también es factible mediante nota expresa.

Nota: Estos requisitos se pueden presentar en cualquiera de los puntos de Atención al Cliente del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).

¿Cuánto cuesta la instalación de un nuevo servicio de agua del AyA?

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) pone a la disposición de los clientes los siguientes servicios de instalación:

• Conexión Prevista: Este tipo de instalación es aquella en la cual el urbanizador deja instalado el tubo madre que va desde la propiedad hasta la zona verde o la acera. Esta instalación puede ser para todos y cada uno de los lotes cuando se requiere el servicio de acueducto. En el caso de aguas negras deja el colector hasta la zona verde o cerca de la acera, si se trata del alcantarillado sanitario.
• Conexiones no previstas: Son aquellas conexiones en la cual no existe una conexión prevista, como el ítems anterior, es decir, no hay una conexión desde la propiedad hasta la zona verde o acera más cercana, ni para aguas servidas no residuales, por lo tanto, el servicio prestado por el AyA acarrea costos adicionales por rotura y reparación de vías públicas, además de los materiales requeridos.

Nota: Las tarifas establecidas por el AyA, dependen del tipo de sector y categoría a la que pertenezca cada propietario, por tal motivo, para tener una idea acerca de las tarifas que se vayan a pagar, se puede ingresar a la página web oficial del AyA y consultar la tarifa establecida.

¿Cuáles son los requisitos para realizar un cambio de nombre en el servicio de AyA?

Si se desea realizar un cambio del nombre en el servicio de agua del AyA, se deben recaudar los siguientes requisitos:

• Completar el formulario para el Cambio de Nombre, el cual se puede conseguir en la página web oficial del AyA.
• Presentar la Certificación Literal de la propiedad, esta certificación es emitida por el Registro Público.
• En caso de que exista una figura de copropiedad, realizar la comparecencia de todos los propietarios involucrados, para ello se deben adjuntar a los documentos anteriores una copia de las certificaciones, cédula de identidad de cada uno y, la consignación de las respectivas firmas. Para este último requisito se puede realizar a través de nota expresa.
• Cuando el propietario sea persona jurídica, se debe presentar una certificación de persona jurídica.
• Presentar una copia o cédula de identidad del propietario o el representante legal en caso de que se amerite.
• La cuenta del servicio no debe presentar deudas o retrasos.
• Todos los documentos presentados, sobre todo en el caso de las certificaciones, deben tener al menos 30 días de haber sido emitidas.

Nota: La realización de este trámite de Cambio de Nombre del servicio de agua en el AyA no amerita costo adicional para el cliente.

Romina

Ingresar a la plantilla del Instituto de Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica es una tarea sencilla, siempre y cuando se entiendan los reglamentos y actitudes que la persona debe llevar consigo para poder optar por las vacantes disponibles (expuestas más adelante.

Asi mismo, deben seguir una serie de pasos los cuales verifican tus datos y regulan el orden tu solicitud según, sea el caso y el requerimiento. Como también, estudian tus habilidades y observan tu tipo de personalidad y aptitud hacia el trabajo.

Capital humano

Una de las características que AyA posee es su apropiado y muy ágil personal, el cual va clasificado según el tipo de trabajo o actividad que llevan a cabo. Estos puestos van desde el desarrollo administrativo, de ingeniería y supervisión en oficinas centrales hídricas, hasta el personal de transporte, reparación e instalación de tuberías, asistentes de ingenieros, personal de limpieza de estaciones y cobradores especiales, finanzas, servicio al cliente y gestión de apoyo para aguas residuales.

Por lo que cada puesto que se libera es necesario suplirlo rápidamente con alguien especializado que cumpla a la altura cada exigencia y patrón de trabajo, generando asi que siempre salga a la luz pública, la oportunidad de suplir y llenar estos cargos gracias a las publicaciones de la dirección de Capital Humano (última actualización Noviembre 2021) y a sus medios de contacto telefónico 2242-5522 por los cuales dirigirse para preguntar acerca de algún puesto libre.

Sin embargo, la empresa hace una limpieza de personal 4 veces del año (esto quiere decir cada 3 meses), de toda aquella persona que no cumpla con los requisitos y las actividades que exige la corporación, despidiéndolos o haciéndoles un llamado de atención para que se coloque al corriente con las reglas o renuncie por sí mismo a sus labores, dándole un espacio a nuevas almas que decidan colaborar con sus conocimientos a la empresa.

Pasos para registrar currículo

Para acceder al grupo de trabajadores de esta empresa encargada del transporte, manejo y mantenimiento del agua, es necesario consignar una serie de requisitos y realizar diversos pasos para el previo estudio del caso, las evaluaciones de las aptitudes y la contratación del personal.

Paso 1

Es necesario ingresar a la página web oficial de AyA y buscar la opción “Transparencia institucional”.

Paso 2

Instantáneamente el sistema arrojará un formulario con diversas secciones que deben ser llenadas. Posterior a esto, la página indica adjuntar el resumen curricular extra junto a una foto del solicitante.

Asimismo, las casillas del formulario a llenar, son las siguientes:

• Datos personales: Nombre y Apellido, número de identificación o pasaporte, nacionalidad, sexo y edad
• Datos académicos: Estudios realizados, grado institucional, cursos o diplomados y preparación técnica
• Experiencia profesional: Lugares, trabajos y experiencias previas que resulten ser iguales o parecidas a la que se distingue
• Datos familiares: Carga familiar, enfermedades y fobias

Paso 3

Para finalizar el proceso, se debe presionar la opción de “Guardar información”, se recomienda verificar todo en la nueva página que dispone la plataforma y luego dar en “Enviar” para culminar con la solicitud.

Cabe destacar que, quien recibe toda esta información es la oficina de Gestión de Capital Humano, quien informa, califica y observa al candidato para los puestos que se ofertan.

Asimismo, las personas que deciden optar por un puesto profesional deben incorporar el colegio y los respectivos certificados y títulos sellados.

Demanda de cargos y plazas

Algunas opciones a consignar cuando de trabajar para AyA se agrupan de la siguiente manera:

• Cargo de ciencias medicas: Ejecutores medios y epidemiólogos encargados de la composición, química y valoración del líquido
• Fiscalización: Puestos de fiscalización, reporte de impuestos y clasificación de situaciones legales y fiscales
• Gestión de apoyo: Auditoria, Planificación de desastres y arquitectura subterránea, Cooperación y asuntos internacionales, Salud ocupacional, Sistemas y gerentes de información, Gestión de capital humano, Proveeduría, Centro de servicios de emergencia y apoyo, administración superior y apoyo administrativo y de mantenimiento
• Nivel gerencial: Gestión de beneficios y Controladores de flujos económicos
• Puestos vitales: Jefe de tratamientos de agua residual y potable , mantenimiento de acueductos, alcantarillado, electromecánica y bombeo de aguas
• Sistema de aguas: Jefes, asistentes y trabajadores del laboratorio de agua central
• Servicio al cliente: Comunicadores institucionales, Controladores de servicios, atención al cliente vía telefónica, online y presencial, centro de averías

Tiempo de respuesta

En promedio, el proceso de selección hecho de manera optima, con todos los datos ingresados correctamente y la fotografía bien visible, tarda entre 20 a 30 días en hacerse saber, ya que debe ser leído, revisado y verificado cada caso y talento puesto en la planilla.

Esto depende también de la planificación y orden en que se encuentre la empresa, ya que según esto podrá ser elegida la persona para el cargo de una manera más eficiente.

Sin embargo, el proceso puede tardar menos si la corporación necesita de emergencia que el cargo sea ocupado y se comience a trabajar lo más antes posible.

Recomendaciones si no se ha recibido una respuesta

En varias ocasiones, la empresa se llena de solicitudes o simplemente no está atenta al momento de recibir algún mensaje o solicitud de la página, acto a los que no responde o tarda dar su contestación. Ante esto, se recomienda lo siguiente:

En el caso de no recibir un mensaje de revisión o de rechazo de la solicitud, se conseja esperar 48 horas luego de haber transcurrido los 30 días hábiles. Si luego de esto aun no llega la confirmación, es debido llamar al centro de atención de Gestión Humana y preguntar cómo se encuentra el proceso, si existen fallas al resolver la solicitud o si simplemente ha sido descartada la encomienda.

¿Por qué es necesario enviar el currículo?

El currículo vitae es un documento que contiene la información personal y profesional necesaria sobre la persona candidata al cargo, lo cual destaca todo aquello positivo y valioso. Además, es un resumen de pocas hojas que describe quien eres tú, tu historial académico, logros, actividades y acciones.

Este es necesario ya que muestra tus características y capacidades competitivas y da la cara entorno a lo que eres capaz. Asimismo, es el medio que aumenta y da credibilidad a tus palabras, como también enumera tus capacidades y dificultades.

Romina

La empresa AyA es el instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, el cual está encargado de construir, mantener y revisar canales de aguas blancas y negras para diversos sectores y territorios de Costa Rica, como también para países asociados a su gerencia hídrica en Latinoamérica y Europa.

Asimismo, es la responsable del mantenimiento de alcantarillas y enrejados, con el fin de evitar que el agua contaminada se desplace por las calles o inunden los hogares.

Por esta razón, es considerada como la empresa número uno en el registro, prevención y observación de las aguas residuales, lo que permite que el mineral ya utilizado no sea dispersado sin control en lugares que puedan perjudicar a la población y donde la infraestructura pueda ser arruinada.

Además, es la más grande asociación de América en cuanto a transporte de agua blanca embotellada y por acueductos, acto que lleva inmenso un previo saneamiento del producto y un manejo total y minucioso del líquido ya utilizado que, en la mayoría de los casos, regresa a los ríos o arroyos de forma limpia y sin materiales plásticos ni contaminantes.

¿Qué indican sus siglas?

Las siglas AyA simbolizan una empresa solidaria, atenta y presta para lo que su comunidad requiera en cuanto a los servicios hídricos que su portafolio tiene para brindar, tal como el transporte, reconocimiento y mantenimiento de aguas blancas o excedentes no queridos dentro del territorio, ya que como sus siglas lo indican es el Instituto de Acueductos y Alcantarillados perteneciente y responsable de la ciudad de Costa Rica.

¿Cuáles son sus funciones?

AyA es una empresa que permite recibir una valida y completa información con respecto a sus funciones y servicios, y es por ello que aquí te presentaremos lo más relevante en lo que se ocupa.

Primero, se encarga de velar por los acueductos y alcantarillados ya instalados en cada metrópoli, siendo su principal propósito el dar acceso de agua potable a la población.

Especialmente, se dedica a llevar el líquido a cada hogar, residencia, parque u oficina de las diferentes ciudades en donde labora, como también es el responsable de deshacer toda agua ya utilizada que pueda contener algún desecho fisiológico no deseado, contaminante o peligroso.

En el mismo sentido, su trabajo radica en sanar, purificar y limpiar el agua que va a ser consumida por cualquier ser humano, esto gracias a su sistema de piedras y tuberías de sanación que ocupan espacio en las centrales hídricas de la empresa.

No obstante, no solo se ha dedicado a cumplir con el deber de llegar a cada persona con el servicio de agua, sino que ha explorado otros medios como el de la recolección de residuos y desechos palpables (basura) y su eliminación por medio de hornos o prensas de acumulación.

¿Dónde opera AYA?

Su principal país de operaciones es Costa Rica, sin embargo se encuentra laborando en otros países de Latinoamérica como Perú, Chile y Argentina y en España del continente Europeo bajo una asociación con la empresa Reina Isabel II.

¿Qué representa sus logros?

Cada logro que esta institución ha obtenido significa el fortalecimiento de cada país ha donde ha llegado y el desarrollo económico de los mismos, debido a que gracias a sus operaciones las personas pueden vivir con las mejores aguas servidas y recolectadas del área, manteniendo a su vez la tasa más baja de mortalidad con respecto a enfermedades transmitidas por el mineral en cada territorio donde presta sus servicios.

Asimismo, debido a cada una de sus metas logradas ha recibido credibilidad, respeto y admiración, características que representan a la empresa como una de las mejores que realiza su trabajo, ya que se preocupa por la comodidad y salud de su comunidad.

¿Quién fundó la empresa AYA?

La empresa AyA fue fundada el 14 de Abril de 1961 por José Manuel Quince Morales (personaje público que nació en Costa Rica el 17 de junio de 1913, medico integral y miembro honorable de varias cátedras de la Universidad de Costa Rica, profesor y miembro principal del Seguro Social de su país de origen) gran impulsor de la creación de servicios nacionales, en este caso de la corporación AyA, el cual creó acueductos de aguas blancas y negras (que significa en latín aguaductus que transporta agua) en  sistemas o conjuntos de drenajes e irrigación, lo que le permitió además transportar agua de un lugar a otro en forma de flujo continuo, tomándola desde la naturaleza y llevándola hasta un punto de consumo distante generalmente una ciudad o poblado y alcantarillados.

¿Cómo funciona AyA?

AyA funciona a través de la colaboración con los vecinos, debido a que opera y brinda mantenimiento a todas las personas según sus requerimientos, decisiones y problemas. Esto quiere decir, que la empresa es regida por la comunidad, lo que la hace cumplir al margen de lo dictado por las personas.

De este mismo modo, el sistema de recolección de aguas residuales funciona en base a la ubicación y cercanía de cada metrópoli, pueblo o ciudad, ya que para ser desechada se ocupa un espacio donde no lesione ningún ciudadano u obra. Esto se realiza a través de un personal completamente capacitado en el área y de la mano a sistemas computarizados de rastreo, ubicación y contabilizador de posibilidades, lo cual arroja las probidades y desastres que cada acción pueda ocasionar.

¿Con cuánto personal cuenta la empresa?  

Según la estadística que la empresa maneja con respecto a sus empleados, solo en Costa Rica posee una plantilla de 4.391 funcionarios en general, de los cuales 3.078 es personal técnico y operativo y 1.313 son ingenieros, persona de mantenimiento, administrativo y profesionales en oficinas y recintos comerciales.

Otros usos que la empresa da a sus recursos hídricos

La mayoría de los recursos minerales ya utilizados que no contienen desperdicios o desechos fecales de ningún humano y que con anterioridad son purificadas, se emplean para generar electricidad, es decir un 60% de esta agua ya desechada pasa a medios eólicos que las convierte en luz para ciertas poblaciones. En cambio, un 35% se usa como riego en el área de la agricultura y ganadería, y por último, el 0.5% se mantiene en fuentes subterráneas para un uso posterior de emergencia.

¿Cómo se mantiene la empresa?

Esta corporación se sustenta a través del cobro del servicio. Este emite una factura que posee un lapso de 15 días naturales para pagar la cantidad adeudada, una vez pasado ese plazo se le concede una prologa de 15 días más para su respectiva cancelación en caso de haber tenido algún problema o situación que haya evitado el pago con anterioridad.

¿Cómo recibe el pago la empresa?

AyA recibe los pagos de dos formas: en efectivo por medio de algún punto autorizado de pago o por medio de tarjetas de debido por consumo en su página web oficial.

Sin embargo, para cancelar vía online se requiere un registro previo que se describe asi:

• Acceder a la página web
• Seleccionar la opción de “Nuevo usuario”
• Ingresar los datos que el formulario arrojado por la página requiere
• Inscribir el correo electrónico donde se va a recibir la facturación con su respectivo nombre completo, pasaporte o documentación, dirección de habitación y teléfono
• Bajar la boleta que se le envía en formato PDF para luego ser imprimida por el contribuyente y su respectivo control.

Romina

El instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, AYA, tiene como objetivo llevar de manera limpia y organizada agua potable, de consumo humano y de uso domestico, a cada familia y hogar asociado a su cartera de clientes. De manera que, ninguno de ellos se vea en la obligación de buscar alternativas poco favorables para que el agua sea un producto recurrente en su morada.

Este servicio llega a tus manos debido a sus variados sistemas de transporte de agua que engloban, cisternas, camiones de envió y autos con mangueras presurizadas (usados solo en casos de emergencia), como también kilómetros de tuberías internas en la tierra que proporcionan rápidamente el mineral, desinfectándolo y purificándolo gracias a la integración de filtros y piedras especiales.

Sin embargo, para poder gozar de un óptimo y equilibrado servicio, la empresa coloca de manifiesto tarifas, precios, regulaciones y reglas de consumo que se especifican al momento de firmar el contrato. Además, dichas especificaciones se recuerdan siempre por las vías alternas de información, con anuncios, flyers y hasta mensajes de texto y correos electrónicos, para que cada persona este al pendiente de sus deberes y obligaciones y evite la suspensión del agua o el corte temporal de la misma.

Es por ello, que de esto último hablaremos en el siguiente artículo, de manera que cada uno de los usuarios conozca las consecuencias y razones de la suspensión del agua en su hogar, al no captar las normas de la empresa, asi como también los cortes del servicio por mantenimiento de los acueductos o racionamientos de sequia.

¿Qué es un corte de agua?

Se le llama corte de agua a la suspensión o intervención del mineral hacia las casas o personas asociadas a la empresa que suministra el servicio. Igualmente, se le atribuye este nombre al acto de parar el suministro por todas las vías del agua por motivos ajenos a los usuarios, tales como arreglos de tuberías, mantenimiento o daños en los centros de bombeo interno.

¿Por qué se genera corte de agua?

Como anteriormente se expuso, este puede realizarse debido a bloqueos externos, pérdidas materiales en carretera o rupturas que necesiten arreglo inmediato.

Del mismo modo, hay casos de suspensiones de agua que lo determina la persona, esto al no cancelar los montos establecidos antes de su fecha de vencimiento o por olvidar restaurar sus contratos cada año.

¿Cómo evitar la suspensión del servicio?

Para evitar este acto, es debido seguir las siguientes recomendaciones:

• Cancelar a tiempo los recibos: Para todos los usuarios de AYA, es debido pagar los servicios en la fecha estipulada entre los días naturales de trabajo. Este plan se puede ejecutar mediante la página oficial de internet AYA o en algún centro autorizado de pago físico con efectivo o tarjetas de débito, entre lunes a viernes de 9 a 17 horas.
• Comunicar acontecimientos: En caso de que la fecha limite en una empresa este por cumplirse o la programación de fluido este en el lapso en donde se debe cancelar y la persona no es la responsable de hacerlo, o los recursos no están activos para pagar la factura, el beneficiario debe hacer llegar esa información a la empresa la cual tramitará un permiso especial según la disponibilidad del recurso.

¿Cómo se mi fecha de cancelación?

Para saber la fecha donde debemos cancelar el recibo, la empresa dispone con un asesor online para ello. Esto con el fin de darte a conocer la fecha en donde debes cancelar y el programa de cortes por provincia según épocas.

Esto lo podrás conseguir y utilizar de la siguiente manera:

• Ingresar a la página web: Primero es necesario llegar a la plataforma web de AYA y buscar la opción “Fechas de vencimiento”
• Ingresar datos: Al estar aquí, debes ingresar los datos de tu recibo o en su defecto, tus datos personales en formulario corto que arroja la página
• Revisar fecha: Luego de darle “Aceptar” al formulario podrás descargar el recibo junto a la fecha estipulada. A su vez lograrás cancelar el servicio redirigiéndote a “pagos de Servicio”

En el caso de querer revisar los programas de corte por provincia, los pasos se exponen a continuacion:

• Seleccionar opción: Al estar dentro de la página web, debes presionar la opción “Faltantes de agua” inmersa en el menú principal
• Llenar el formulario: Inmediatamente, al seleccionar esta opción, la pagina proyectará un formulario en el que debes inscribir tu provincia, estado o departamento; país, ciudad y cantón.
• Revisar las fechas: Posteriormente, el sistema presentará los días, la descripción de la interrupción, el día de inicio, el fin de afectación y los datos publicados de la empresa, necesarios para tu indagación

AYA y el covid-19

Originalmente, AYA mantiene rotundamente su sistema de cancelación o suspensión de servicios por no pagar las cuotas establecidas en el tiempo legal. Sin embargo, dado a la pandemia del Covid-19, la empresa, de la mano a los Poderes Ejecutivos y los Ministerios de Salud de cada país asociado, han establecido un lapso de 15 días luego de la fecha de vencimiento de cada factura para ser cancelados por el consumidor.

Esto con el norte de “Resguardar el bien común y la salud púbica, en particular cuando se trata del acceso al servicio básico, como lo es el agua”. Asimismo, aquellas facturas del nuevo año 2022 tendrán que ser registradas directamente dentro de las fechas estipuladas, dado a que ya no aplica esta regla, según autoridades de Regulación de Servicios Públicos.

Romina