Cómo ya debes saber el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillado cuenta con varias oficinas AyA y con un excelente servicio al cliente en su página web. Gracias a estos las personas pueden solventar cualquier duda o inquietud que tengan sobre el servicio de agua potable o de alcantarillado en su lugar de residencia.
Sin embargo, para ampliarte un poco la información sobre este tema, hoy te indicaremos los trámites que puedes realizar a través del servicio al cliente AyA. De igual manera, sabrás las distintas oficinas que posee este Instituto y finalmente te indicaremos el número de teléfono para que puedas comunicarte con ellos, en caso de necesitarlo.
Listado de Oficinas
Servicio al cliente AyA
Como sabrás el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillado (AyA), es el que se encarga de surtir de agua potable a todos los habitantes de Costa Rica. Para facilitarte algunos trámites, dicho Instituto cuenta en su página web con la opción del servicio al cliente AyA, allí podrás realizar cualquiera de los siguientes trámites:
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- Seguimiento disponibilidades agua/alcantarillado, en esta opción podrás consultar el estado de tu solicitud de agua y del servicio de alcantarillado.
- Podrás consultar los más de 900 puntos recaudadores con los que cuenta el AyA, para que puedas acudir al que te quede más cerca.
- Encontrarás la opción “Formulario de servicio”, allí verás algunos de los formularios que debes llenar para llevarlo a cualquiera de las oficinas para realizar algún trámite.
- Puntos de atención, aquí conseguirás la dirección, el teléfono, el horario de atención y el responsable de cada una de las oficinas AyA a nivel nacional. Dichos puntos y las cantidades de oficinas que poseen en todo su territorio son los siguientes:
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- Guanacaste, con 14 oficinas AyA.
- Alajuela que posee 6 oficinas.
- Heredia, con una sola sede.
- Puntarenas, posee 15 oficinas.
- San José con 14 oficinas.
- Cartago, posee una sola oficina.
- Limón, con 5 oficinas.
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- Reporte de averías, para ello deberás llenar un formulario y notificar el tipo de avería que presentas, entre estos tipos se encuentran los siguientes:
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- Fuga en acera.
- Una Fuga en calle.
- Fuga en hidratante.
- Fugas en medidor.
- Una fuga en alcantarilla.
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- Solicitud de facturación por email, para ello deberás llenar un formulario de solicitud y una vez que sea procesado te llegará la factura directamente a tu correo.
Cómo verás estos son solo alguno de los trámites que podrás hacer ingresando en servicio al cliente en la página oficial de AyA.
AyA teléfono
Cómo leíste en el punto anterior cada una de las oficinas del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillado (AyA) cuenta con su propio número telefónico, el cual puedes encontrar en la página oficial del Instituto. Adicionalmente, dicho Instituto posee un número telefónico general para que puedas comunicarte con ellos y solventar cualquier inquietud.
Para ello, solo tienes que llamar al 800 REPORTE (7376793) allí podrás realizar cualquier reporte o consulta. Igualmente, el AyA también pone a tu alcance un número de WhatsApp de manera que también puedas realizar tus consultas por esa vía.
En este caso, solo deberás enviar un mensaje al número 8702-9381 y el equipo del AyA se encargará de brindarte la ayuda que necesites. Para que puedan responderte deberás enviar la palabra “Consulta” seguido del tu número de NIS.
Si por el contrario deseas reportar alguna avería solo envías la palabra “Reporte” seguida de la dirección y una foto en la que se visualice la falla. Cómo verás el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillado (AyA) te ofrece distintos canales de comunicación para que tengas la oportunidad de elegir cual de ello utilizar.
Así que, si te quedo claro todo lo relacionado con las oficinas AyA y su servicio al cliente no dejes de leer este blog con el que siempre te mantendrás informado.
