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Suspensión de agua Aya

El instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, AYA, tiene como objetivo llevar de manera limpia y organizada agua potable, de consumo humano y de uso domestico, a cada familia y hogar asociado a su cartera de clientes. De manera que, ninguno de ellos se vea en la obligación de buscar alternativas poco favorables para que el agua sea un producto recurrente en su morada.

Este servicio llega a tus manos debido a sus variados sistemas de transporte de agua que engloban, cisternas, camiones de envió y autos con mangueras presurizadas (usados solo en casos de emergencia), como también kilómetros de tuberías internas en la tierra que proporcionan rápidamente el mineral, desinfectándolo y purificándolo gracias a la integración de filtros y piedras especiales.

Sin embargo, para poder gozar de un óptimo y equilibrado servicio, la empresa coloca de manifiesto tarifas, precios, regulaciones y reglas de consumo que se especifican al momento de firmar el contrato. Además, dichas especificaciones se recuerdan siempre por las vías alternas de información, con anuncios, flyers y hasta mensajes de texto y correos electrónicos, para que cada persona este al pendiente de sus deberes y obligaciones y evite la suspensión del agua o el corte temporal de la misma.

Es por ello, que de esto último hablaremos en el siguiente artículo, de manera que cada uno de los usuarios conozca las consecuencias y razones de la suspensión del agua en su hogar, al no captar las normas de la empresa, asi como también los cortes del servicio por mantenimiento de los acueductos o racionamientos de sequia.

¿Qué es un corte de agua?

Se le llama corte de agua a la suspensión o intervención del mineral hacia las casas o personas asociadas a la empresa que suministra el servicio. Igualmente, se le atribuye este nombre al acto de parar el suministro por todas las vías del agua por motivos ajenos a los usuarios, tales como arreglos de tuberías, mantenimiento o daños en los centros de bombeo interno.

¿Por qué se genera corte de agua?

Como anteriormente se expuso, este puede realizarse debido a bloqueos externos, pérdidas materiales en carretera o rupturas que necesiten arreglo inmediato.

Del mismo modo, hay casos de suspensiones de agua que lo determina la persona, esto al no cancelar los montos establecidos antes de su fecha de vencimiento o por olvidar restaurar sus contratos cada año.

¿Cómo evitar la suspensión del servicio?

Para evitar este acto, es debido seguir las siguientes recomendaciones:

  • Cancelar a tiempo los recibos: Para todos los usuarios de AYA, es debido pagar los servicios en la fecha estipulada entre los días naturales de trabajo. Este plan se puede ejecutar mediante la página oficial de internet AYA o en algún centro autorizado de pago físico con efectivo o tarjetas de débito, entre lunes a viernes de 9 a 17 horas.
  • Comunicar acontecimientos: En caso de que la fecha limite en una empresa este por cumplirse o la programación de fluido este en el lapso en donde se debe cancelar y la persona no es la responsable de hacerlo, o los recursos no están activos para pagar la factura, el beneficiario debe hacer llegar esa información a la empresa la cual tramitará un permiso especial según la disponibilidad del recurso.

¿Cómo se mi fecha de cancelación?

Para saber la fecha donde debemos cancelar el recibo, la empresa dispone con un asesor online para ello. Esto con el fin de darte a conocer la fecha en donde debes cancelar y el programa de cortes por provincia según épocas.

Esto lo podrás conseguir y utilizar de la siguiente manera:

  • Ingresar a la página web: Primero es necesario llegar a la plataforma web de AYA y buscar la opción “Fechas de vencimiento”
  • Ingresar datos: Al estar aquí, debes ingresar los datos de tu recibo o en su defecto, tus datos personales en formulario corto que arroja la página
  • Revisar fecha: Luego de darle “Aceptar” al formulario podrás descargar el recibo junto a la fecha estipulada. A su vez lograrás cancelar el servicio redirigiéndote a “pagos de Servicio”

En el caso de querer revisar los programas de corte por provincia, los pasos se exponen a continuacion:

  • Seleccionar opción: Al estar dentro de la página web, debes presionar la opción “Faltantes de agua” inmersa en el menú principal
  • Llenar el formulario: Inmediatamente, al seleccionar esta opción, la pagina proyectará un formulario en el que debes inscribir tu provincia, estado o departamento; país, ciudad y cantón.
  • Revisar las fechas: Posteriormente, el sistema presentará los días, la descripción de la interrupción, el día de inicio, el fin de afectación y los datos publicados de la empresa, necesarios para tu indagación

AYA y el covid-19

Originalmente, AYA mantiene rotundamente su sistema de cancelación o suspensión de servicios por no pagar las cuotas establecidas en el tiempo legal. Sin embargo, dado a la pandemia del Covid-19, la empresa, de la mano a los Poderes Ejecutivos y los Ministerios de Salud de cada país asociado, han establecido un lapso de 15 días luego de la fecha de vencimiento de cada factura para ser cancelados por el consumidor.

Esto con el norte de “Resguardar el bien común y la salud púbica, en particular cuando se trata del acceso al servicio básico, como lo es el agua”. Asimismo, aquellas facturas del nuevo año 2022 tendrán que ser registradas directamente dentro de las fechas estipuladas, dado a que ya no aplica esta regla, según autoridades de Regulación de Servicios Públicos.

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