• ¿Qué es el NIS AyA?

    Si usted es del grupo que aún no ha contratado los servicios del AyA porque desconoce cómo trabaja. Pues aquí le explicaremos que es, que es el NIS AyA, que beneficios puede aportar, como trabaja y porque puede confiar en él.

    El AyA es un instituto autónomo que se esfuerza por proveer al país de Costa Rica un acceso constante de agua potable. Este instituto se encarga de cuidar de la infraestructura de los acueductos y alcantarillados. También establecen un coste por los servicios prestados y pasan una factura de cobro por el agua. Dicho recibo posee un NIS que le permite tener acceso y verificar si sus pagos están al día.

    ¿Qué es y cómo funciona el NIS AyA?

    Al ser cliente fijo del AyA podrá disfrutar de sus múltiples beneficios al poseer un código NIS AyA. Este le brindará acceso al sistema de facturación y no solo eso sino gozar de agua potable y salubre.

    El NIS AyA es un Número de Identificación de Suministros exclusivo para cada cliente. Este dígito identifica inequívocamente a cada distribuidor de agua. El NIS AyA lo podrá hallar en el área superior derecho de la factura. Con este código usted podrá gestionar más fácil y rápido los siguientes servicios:

    • Nuevos servicios.
    • Reportar pagos de recibos.
    • Entre otros.

    El código del NIS AyA funciona como coordenada que le permite localizar el domicilio exacto donde se brinda el servicio del agua. En Costa Rica hay un promedio de 600.000 usuarios que se benefician y pagan con su Número de Identificación de Suministros AyA.

    ¿Cómo iniciar una solicitud con el NIS AyA?

    Si usted desea ser cliente, aquí le ayudamos, para que sepa qué pasos debe dar para realizar su inscripción. Pero en caso de que usted ya sea un usuario fijo y posea su código NIS AyA, también puede utilizar estos pasos para realizar reclamos:

    • En primer lugar, debe acudir a la sede que esté más cerca de usted, o comunicarse a través del número telefónico: 800-737-67-83. También puede enviar un fax al: 2242-5028.
    • Pero si desea enviar su solicitud o reclamo por correo, puede hacerlo a través de los siguientes correos: [email protected] / [email protected].
    • El usuario dispone de 15 días hábiles, comenzando desde el momento en que recibió la factura, para realizar su solicitud.

    Requerimientos para efectuar una solicitud con el NIS AyA

    Si usted desea realizar un reclamo o efectuar una petición por algún inconveniente o falla en el suministro de agua debe guiarse por algunos requerimientos.

    Para comenzar con la solicitud el usuario debe de proveer los siguientes datos:

    1. Nombre o motivo social del solicitante.
    2. Dirección domiciliaria donde desea que le lleguen las notificaciones.
    3. Proveer los dígitos del NIS AyA.
    4. Razón descrita de la solicitud.
    5. Alegación que respalde su solicitud.
    6. Mostrar una copia o el NIS AyA de la factura por la cual realiza su solicitud.

     

    En que casos no se agiliza un trámite con el NIS AyA

    Antes de realizar una solicitud o reclamo en cuanto al suministro del agua, usted debe tener presente que si hay fraude no serán atendidos.

    No se agiliza una solicitud de un usuario si presenta las siguientes condiciones:

    • Cuando el cliente posea deuda o tenga pendiente el pago del recibo del NIS AyA.
    • Por venta fraudulenta del suministro del agua.
    • Si el equipo de medición del agua está siendo tratado fraudulentamente o está impidiendo el control adecuado del agua.

    Servicios que atiende el AyA y puedes cancelar con el NIS

    El AyA brinda varios servicios fundamentales para ofrecer la mejor calidad de agua a sus usuarios costarricenses. Por esa razón según su comunidad y los servicios que el cliente requiera se le suministra un NIS que lo identifica, para cancelar sus deudas. Este instituto vigila y dirige todo lo relacionado con:

    • Servicios de agua potable.
    • Recolección y evacuación de aguas residuales.
    • Residuos industriales líquidos.
    • Promueve la conservación de las cuencas hidrográficas.
    • Recolección de aguas pluviales en zonas urbanas.
    • El control de la contaminación de las aguas.
    • El cuidado ecológico del medio ambiente.
    • Sobre todo, hacer cumplir la Ley General de Agua Potable.

    Formas de pago con el NIS AyA

    Brevemente le explicamos el método que utiliza actualmente el AyA para cancelar las facturas con ayuda del código NIS. De hecho, podrá ver lo fácil y práctico que es cancelar los recibos desde la comodidad de su hogar.

    Actualmente el Instituto costarricense de acueductos y alcantarillados no distribuye los recibos del agua de forma impresa. Ha optado por valerse de la tecnología para enviar los recibos y su código NIS por internet. De esta manera también contribuye con el medio ambiente, ya que, ahorra un máximo de 20 toneladas de hojas al año.

    Al agilizar sus trámites con el NIS AyA, será mucho más fácil y rápido. Las facturas le llegarán en el momento indicado e incluso le recordará cuándo será el vencimiento de su servicio. También le dará la opción de pagar por adelantado accediendo con el código NIS AyA.

    Gracias a un informe reciente de las Naciones Unidas, se sabe que, en Costa Rica, de cada 100 personas 47 poseen servicio de internet. Por esa razón 20 mil usuarios pueden recibir su factura del agua junto con su código NIS AyA. Incluso esta es una técnica que han implementado otras instituciones de servicio.

    Ventajas que ofrece el pagar con su NIS AyA

    La calidad del agua que ofrece el AyA es mayor al 94%, lo que indica que Costa Rica cuenta con la mejor agua de Latinoamérica. Claro estas cifras varían cuando se habla de acueductos rurales; en Costa Rica existen los siguientes:

    • 247 acueductos administrados por la Municipalidad.
    • 569 asadas.
    • 116 acueductos rurales.

    De hecho, el laboratorio del agua ratifica que en las municipalidades llevan un control de las 1.569 asadas. La mayoría de estas asadas y acueductos son parte de los programas de la AyA para manejar la calidad del agua. De esta forma les garantizan a los usuarios un optimo beneficio del agua que cancelan con su NIS mensualmente.

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  • Disponibilidad de agua AyA, AyA cortes de agua

    Un recurso natural renovable que cada vez se hace más escaso es el agua, el vital líquido de la vida y el solvente universal. Una de las naciones bendecidas con grandes sistemas hídricos es Costa Rica, sin embargo tener acceso a este recurso resulta cada vez más complicado.

    Existen muchos factores de tipos ambientales, geográficos y los relacionados a la distribución de este importante líquido que hacen difícil garantizar su disponibilidad.Por otra parte, constantemente aumenta la demanda de agua potable en la nación por parte de los usuarios para darle distintos usos.

    Para hacer frente a estos retos, existe un organismo público competente que se encarga de satisfacer esta necesidad de las personas: el AyA. ¿Cuál es su función y de qué se encarga? ¿Cuál es la disponibilidad de agua AyA y porqué hay cortes del preciado líquido? Responderemos esas y otras preguntas en este post.

    ¿Qué es el AyA y qué servicios presta?

    AyA es el acrónimo para el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, organismo público encargado de otorgar el servicio de agua potable en el país. Si bien otras empresas (tanto privadas como públicas) pueden construir infraestructura relacionada con acueductos, siempre deben contar con la aprobación del AyA. Entre sus funciones se pueden destacar las siguientes:

    • Otorgar o revocar el permiso para construir, ampliar o modificar sistemas de almacenamiento y distribución de agua potable.
    • Dar permiso para construir, ampliar o modificar sistemas de disposición final de las aguas residuales de uso cotidiano (servidas) y de lluvias o pluviales.
    • Efectuar las inspecciones que considere necesarias y oportunas para verificar que las construcciones se efectúen según los acuerdos realizados.
    • Asegurar que la infraestructura que se construya no minimice o impacte negativamente el caudal de agua que se distribuye a la colectividad.
    • Prestar asesoramiento a otras instituciones gubernamentales y supervisar labores públicas o privadas que tienen que ver con la edificación de acueductos y alcantarillados.
    • Servir de ente regulador de los posibles niveles de contaminación de los recursos hídricos.
    • Ofrecer (con carácter obligatorio) a las empresas y demás entes autorizados, consultas y recomendaciones relativas al uso y distribución del vital líquido.

    La responsabilidad que tiene esta institución es de mucha importancia porque vela por la distribución equitativa del recurso hídrico en la nación. Esto es fundamental para los distintos procesos y actividades que se ejecutan en áreas urbanas o rurales, que sirven de empuje para el desarrollo económico.

    Se puede afirmar lo anterior debido a que la actividad económica más importante del país es el sector turismo. Esta fuente de ingresos depende en gran medida de la existencia de bueno medios de transporte y servicios públicos (como el agua potable).

    ¿Cuál es la disponibilidad de agua AyA?

    Costa Rica tiene unos 5 millones de habitantes, 61% vive en zonas urbanas y el resto en zonas rurales. 99% de la zona urbana cuenta con servicios de abastecimiento de agua y un 48% tiene conexión al alcantarillado público o pozos sépticos propios. Un 92% de la zona rural tiene servicio de suministro de agua y el 97% a los servicios de saneamiento por tanques sépticos y letrinas.

    La Declaración Universal de los Derechos Humanos, documento de la ONU, explica que todos deberían disponer de agua y evitar o conseguir los siguientes objetivos:

    1. Muerte por deshidratación.
    2. Posibles enfermedades por usar el agua.
    3. Satisfacer las necesidades humanas de consumo, cocina e higiene personal usando el agua.

    El AyA persigue los mismos objetivos y desea que todos los ciudadanos costarricenses tengan disponibilidad de agua potable en igualdad de condiciones. Ahora bien, conviene definir algunos términos relacionados con los servicios que presta el AyA para comprender todo el trabajo implicado.

    • La disponibilidad: se refiere al suministro continuo de agua en suficiente medida para ser utilizada de manera personal, doméstica y otros, cubriendo las necesidades.
    • La calidad: quiere decir que el agua no debe tener componentes que dañen la salud de las personas. Lo que sí debería tener es un color, olor y sabor agradable.
    • La accesibilidad: se refiere a tener acceso al agua sin discriminación y contar con instalaciones apropiadas para ofrecer el recurso. También implica eliminar impedimentos económicos por costos que impidan su distribución y tener información oportuna sobre el servicio.

    Aunque la institución AyA enfrenta desafíos, se esfuerza por expandir sus servicios y hacer llegar a todos el vital líquido siguiendo los parámetros anteriores. Para conocer la gestión que realiza la AyA, costos del servicio y disponibilidad de agua en distintas zonas, puedes acceder a su página web oficial.

    ¿Por qué el AyA planifica cortes de agua?

    En Costa Rica el servicio público de agua potable no es gratuito, para poder continuar mejorando la infraestructura y calidad debe ser cancelado. Es por eso que cuando no se paga a tiempo el servicio, el AyA corta el suministro de agua potable a los consumidores domésticos.

    Se puede agrupar en cuatro las razones por las que el AyA planifica cortes de agua o suspensiones programadas del servicio y son las siguientes:

    • Cortas Programadas: Ocurre cuando el cliente no cancela el servicio antes de la fecha de vencimiento, por lo que cae en el programa de cortas por morosidad. Se efectúa de lunes a viernes y cuando el usuario cancela la deuda se realiza reconexión.
    • Cortas Semanales: Ocurre cuando las fechas límites para cancelar el servicio de las comunidades incluidas en esta programación se vencen, por lo que esta acción puede adelantarse dependiendo de la disponibilidad de recursos.
    • Corte por mantenimiento en los sistemas de acueducto: Para mantener el servicio constante, se efectúan mantenimiento a lo largo del año a los sistemas de abastecimiento.
    • Racionamiento por época de sequía: Se hace para administrar el valioso recurso cuando llega la época en la que no llueve.

    Para saber cuándo son los cortes programados y a qué comunidades les toca, puedes acceder a su página oficial y consultar la información respectiva.

    El agua es un elemento limitado y un bien común imprescindible para vivir y tener buena salud. Para vivir de manera digna y apropiada, es necesario tener acceso a este recurso y de eso se encarga la AyA en Costa Rica. Te invitamos a conocer otros trámites que puedes hacer en tu página solicitar-acta.com

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  • ¿Qué es la CNFL en Costa Rica?

    Costa Rica ofrece a la comunidad un servicio eléctrico que genera ventajas y beneficios a la población en general. Si desea tener este servicio lo animamos a incorporarse a la CNFL, que brinda oportunidades a los usuarios de un servicio de calidad. Para tener una atención personalizada, la compañía a través de un código llamado NISE le permitirá realizar pagos y consultas por el servicio prestado.

    La CNFL es la compañía estatal encargada de suministrar al país energía eléctrica a las comunidades y de mercantilizar dicho servicio público. La central tiene como objetivo principal asegurarle a la nación servicio de calidad y con atención rápida para satisfacer las necesidades de la comunidad costarricenses.

    Para preservar y cuidar de nuestro ambiente se realizan trabajos que no contaminen la naturaleza y asegure el bienestar de la nación. Teniendo esto en cuenta la CNFL ha promovido un método de pago rápido y sencillo para mejorar la atención del cliente, como lo es el NISE.

    ¿Qué es el Número de Identificación del Servicio eléctrico NISE?

    Tal vez usted desee conocer más acerca del NISE, qué papel juega en los pagos de facturas y por qué es tan importante. Por eso, brevemente se lo explicamos para que se pueda familiarizar con este código personal.

    El número de identificación de servicio eléctrico es el código que forma parte de la factura digital que el usuario recibe. Este número único no se transfiere de un usuario a otro, ya que es utilizado como sistema de articulación. Este sistema agiliza la búsqueda de los hogares que se surten del sistema eléctrico. También es usado para realizar los pagos de forma mensual a través de internet a la que ya existen más de 538.000 incorporados.

    ¿Empresas ICE que es y que servicios presta a Costa Rica?

    Para conocer el papel que desempeña el ICE en Costa Rica, ¿Qué es? Y ¿Qué la conforma? Debemos conocerla y descubrir por que es una de las principales propulsoras del sistema eléctrico en el país. También podrá saber cómo les beneficia mantenerse al día con sus pagos con ayuda del código NISE.

    La empresa ICE es la unión de varias compañías como la CNFL, RACSA que prestan un servicio amplio y de calidad en el país costarricenses. Gracias a los avances de la tecnología la ICE ofrece junto con las demás empresas electro movilidad.

    Incluso consolidan un canal de servicio de internet transformando las comunidades en pueblos con servicio inteligente. Ofrecen telefonía fija con robusta capacidad de fibra óptica.

    ¿Qué servicio ofrece el Grupo ICE?

    Para asegurarle y garantizarle un servicio amplio y que pueda disfrutar en familia el grupo ICE le brinda oportunidades únicas que brevemente le explicamos:

    • Telecomunicaciones a través de la Compañía RACSA llevando a su hogar o lugar de empleo servicio de telefonía, fax, comunicación vía satélite, internet, sistema de cable y plataformas transaccionales.
    • Servicio eléctrico a través de la empresa CNFL al generar, distribuir y comercializar el benéfico eléctrico.
    • Las compañías ofrecen al usuario una forma de pago fácil y que está al alcance de las personas del país. Con el código NICE usted podrá llevar a cabo el pago del servicio eléctrico a través online.

    ¿Qué es la factura eléctrica digital?

    Tal ves se pregunte ¿qué es una factura eléctrica digital y como puedes recibir una personal? Pues una factura digital eléctrica es aquella que se realiza a través de internet ingresando a la página oficial de la compañía que desees facturar.

    En caso de que usted desee pagar o consultar sobre el servicio eléctrico, la CNFL le provee una forma práctica de realizar los pagos. A través del código de NISE que usted recibe podrá consultar sus pagos por medio de internet. Solo el administrador del código NICE recibirá un correo electrónico con la factura. Ya que hoy día no se realizan envíos de factura en papel se realizan envío digital.

    Si desea pagar el servicio eléctrico puede ingresar a la página oficial de la compañía CNFL por internet. La otra manera de consultar el monto de la factura es a través de la aplicación WhatsApp por medio del número telefónico 8319-5273. También puede llamar al (0800-3637448 ENERGIA).

    Si tienes facturas pendientes puedes consultarlas por internet

    Debido a diferentes circunstancias olvidamos pagar nuestro servicio eléctrico y nos gustaría saber cómo pagar facturas pendientes. Pues a continuación les explicamos como puede realizar esta consulta por internet.

    1. Ingresa a la página oficial de la compañía CNFL y espera a que abra.
    2. Diríjase al enlace que dice NUESTROS SERVICIOS y de clic allí y le abrirá otra ventana.
    3. Luego presione la opción Consulta de Recibos.

    1. Es importante que tenga a la mano el código NISE, ya que se le pedirá que ingrese este número.

    1. Luego debe presionar la opción Consultar Monto.
    2. Después debe esperar unos segundos hasta que salga la factura digital que usted podrá imprimir o guardar en un dispositivo USB.

    Es importante que presente el pago del servicio eléctrico a tiempo, ya que este pudiera ser cortado por deudas de facturas pendientes. Recuerde que cancelar su factura con el código NISE a tiempo, significa disfrutar de los beneficios que le provee el ICE y la CNFL.

    ¿Qué hacer si se olvida del código NISE?

    Para apoyar y prestar ayuda al usuario del servicio eléctrico, le brindamos una opción fácil para poder saber cuál es su número o código NISE. Brevemente le mostramos como puede descubrir su número NISE si lo ha olvidado o lo ha extraviado.

    Por medio de internet

    • Ingresando a la página oficial.
    • Ingrese a la opción consulta de factura.
    • Brevemente le aparecerá una factura digital, donde encontrará su número de identificación de servicio eléctrico NISE.
    • Y listo ya habrá recuperado su código NISE.

    Como observo, al mantenerse al día con los pagos de su factura eléctrica y con la facilidad del código NISE, podrá disfrutar de muchos beneficios. Es fácil, rápido y sencillo, lo mejor es que puede hacerlo desde la comodidad de su hogar y sin tener que trasladarse. Esto es gracias a su nuevo sistema de pago por vía de internet.

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