El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) tiene como misión normar y garantizar los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y tratamiento en Costa Rica. Dicho instituto está basado en las normas, leyes y principios de la sociedad y de sus clientes, contribuyendo así al desarrollo económico y social del país. Por lo tanto, a continuación, te explicaremos todo lo relacionado con el Pago de agua AyA. Abarcando así, sus aspectos más relevantes y significativos.
El pago oportuno del agua potable, alcantarillado y saneamiento, garantiza mejoras en el servicio para todos los usuarios y permite que se puedan resolver las problemáticas que denuncia la ciudadanía de una manera más rápida y eficiente. Pues bien, primero que nada, antes de conocer las formas del pago de agua AyA debemos conocer el consumo y facturación de nuestro servicio.
¿Qué es el recibo de agua AyA?
Es un medio informativo impreso o digital, por medio del cual conocemos a detalle el proceso de facturación del consumo de agua que hemos obtenido en un tiempo finito.
Este recibo está poblado de datos importantes que muchas veces pasamos por alto. Esta información no solo es importante para saber cuánta agua estamos consumiendo, sino también para saber si se nos está cobrando un precio justo.
Además de ello, se nos detalla el coste mensual. Esto hace referencia al servicio que presta la empresa y al suministro del canal. Debemos saber que esta tarifa varía de acuerdo a la comunidad donde vive el usuario. También es necesario saber que esta cantidad se paga en función al diámetro de la tubería principal que abastece la vivienda.
Formas de obtener tu recibo de agua AyA
La facturación del servicio de agua, la podrás conocer y obtener mediante diversos medios, los cuales, están representados por:
A. Agentes autorizados distribuidos en todo el país
En general, su horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 am a 3:00 pm. Si además requieres reportar algún inconveniente en horario no hábil podrás comunicarte a través del número telefónico 800-REPORTE (737-6783).
Guanacaste
- Bagaces
Dirección: Frente al Ministerio de Agricultura.
Teléfono: 2671-1122
Responsable: Lic. Olger Hurtado Hernández.
- Cañas
Dirección: Barrio San Cristóbal, frente a Cruz Roja
Teléfono: 2669-2722.
Responsable: Lic. Jorge Rodríguez.
- Colorado
Dirección: 125 m oeste de la Cruz Roja de Colorado.
Teléfono: 2678-0603.
Responsable: Lic. Jorge Rodríguez.
- El Coco
Dirección: Costado Banco Nacional, en El Coco.
Teléfono: 2543-6429.
Responsable: Lic. Olman Jiménez Cerdas.
- Filadelfia
Dirección: Costado sur del parque.
Teléfono: 2688-9244.
Responsable: Licda. María de los Angeles Cubillo.
- Hojancha
Dirección: 25 m este del Banco Nacional de Hojancha.
Teléfono: 2659-8282.
Responsable: Lic. Roy Díaz Solorzano
- La Cruz
Dirección: Mall Don Pietro, Carretera Interamericana.
Teléfono: 2679-9216.
Responsable: Licda. Margot Rodríguez Jácamo
- Cantonal Liberia
Dirección: 50 m oeste de los Bomberos de Liberia.
Teléfono: 2543-6490.
Responsable: Lic. Edgar Chacón Villalobos.
- Nicoya
Dirección: 300 m norte del Hospital la Anexión, Nicoya.
Teléfono: 2685-5080.
Responsable: Lic. Max Gomez Martínez.
- Santa Cruz
Dirección: 200 m oeste Clínica C.C.S.S.
Teléfono: 2680-0262.
Responsable: Lic. Víctor Reyes Vargas.
- Sardinal
Dirección: Sardinal, centro Comercial Plaza Sardinal, local 1.
Teléfono: 2543-6431.
Responsable: Lic. Olman Jiménez Cerdas.
- Tamarindo
Dirección: Centro Comercial Plaza Conchal, Tamarindo, Santa Cruz, Guanacaste.
Teléfono: 2242-5366 / 2653-1600.
Responsable: Licda. Luana Bustos González.
- Tilarán
Dirección: Costado sur de la Catedral de Tilarán.
Teléfono: 2695-5075.
Responsable: Licda. Litzy Barquero Sánchez.
- Jicaral
Dirección: Costado oeste de las Oficinas de Coopeguancaste R.L., Centro Comercial Romayoda.
Teléfono: 2650-2941.
Responsable: Lic. Max Gómez Martínez.
Alajuela
- Alajuela Centro
Dirección: Costado oeste de Mc Donalds, La Tropicana. Calle ancha Alajuela.
Teléfono: 2543-6454 / 2441-1481 / 2442-9745.
Responsable: Lic. Johnny Rodríguez Alvarado.
- Los Chiles
Dirección: 100 m este y 50 m norte del Pali.
Teléfono: 2543-6456 / 2471-1130.
Responsable: Licda. Carla Gómez Aburto.
- Palmares
Dirección: Contiguo a los Bomberos, frente al Colegio bilingüe de Palmares.
Teléfonos: 2543-6459 y el 2452-0727.
Responsable: Ing. Kimberly Zamora.
- San Mateo
Dirección: Detrás de la iglesia Católica.
Teléfono: 2428-7896.
Responsable: Lic. Bryan Arias Cordero.
- San Ramón
Dirección: Contiguo Cruz Roja.
Teléfono: 2543-6457 o 2445-5055.
Responsable: Lic. Martín Méndez Fallas.
- Atenas
Dirección: Detrás de la iglesia católica.
Teléfono: 2543-6455 / 2446-5135 / 2446-8148.
Responsable: Lic. Maximiliano Pérez Martínez.
Heredia
- San Pablo de Heredia
Dirección: 200 metros al sur del Parque.
Teléfono: 2543-6514.
Responsable: Cristian Peña Villalobos.
Puntarenas
- Buenos Aires
Dirección: 250 m norte y 25 m este Municipalidad Buenos Aires.
Teléfono: 2543-6339.
Responsable: Lic. Ramón Monge Vargas.
- Coto Brus
Dirección: Frente Bomba, Coto Brus. Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Teléfono: 2543-6498.
Responsable: Lic. Mario Villarevia Rivera.
- Ciudad Cortés
Dirección: 100m oeste del Colegio de Ciudad Cortés.
Teléfono: 2543-6497.
Responsable: Lic. Olger Moscoso Pérez.
- Palmar Norte
Dirección: Centro Comercial Diquis, Segundo piso.
Teléfono: 2543-6788.
Responsable: Lic. Olger Moscoso Pérez.
- Ciudad Neily
Dirección: Diagonal al I.N.S.
Teléfono: 2543-6494.
Responsable: Lic. Daisy Castro Navarro.
- Laurel
Dirección: Centro Médico Laurel.
Teléfono: 2543-6495.
Responsable: Lic. Daisy Castro Navarro.
- Golfito
Dirección: Pueblo Civil costado antiguas oficinas IMAS.
Teléfono: 2543-6790 / 2775-9525.
Responsable: Licda. Noilyn Gutiérrez Arias.
- Río Claro
Dirección: Rio Claro de Golfito, frente a Taller Mecánico Felo.
Teléfono: 2543-6499.
Responsable: Licda. Noilyn Gutiérrez Arias.
- Esparza
Dirección: 50 m oeste, Parque Central.
Teléfono: 2635-5757.
Responsable: Lic. Mauricio Fonseca Hernández.
- Jacó
Dirección: Centro Comercial Plaza Bulevar, local #3, 1 Km de Maxi Bodega.
Teléfono: 2643-1312.
Responsable: Licda. Sirlene Jiménez Aguilar.
San José
- Paseo de los Estudiantes
Dirección: Avenida 10, Calle 7 y 9.
Teléfono: 2242-5000 Ext. 3579.
Responsable: Iriabel Pérez Sandino.
- Alajuelita
Dirección: 200 metros al norte de la Iglesia de Alajuelita.
Teléfono: 2543-6308.
Responsable: Rebeca Ulloa Mora.
- Desamparados
Dirección: 100 metros al norte de la Agencia de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (C.N.F.L.).
Teléfono: 2259-4448.
Responsable: Xiomara Zuñiga Barrientos.
- Escazú
Dirección: 200 metros al oeste de la Municipalidad de Escazú.
Teléfono: 2288-4490.
Responsable: Kathia Quesada Calvo.
- Ciudad Colón
Dirección: 100 metros este de la panadería Musmanni, diagonal a Coopealianza.
Teléfono: 2249-1635.
Responsable: Rodrigo Sánchez Pérez.
Cartago
- El Tejar de El Guarco
Dirección: Diagonal al Megasuper de El Tejar de El Guarco.
Teléfono: 2553-0878 ó 2553-0879 Fax: 2553-0917.
Responsable: Alejandro León Valverde.
Limón
- Pococí
Dirección: Guapiles, frente sucursal del ICE.
Teléfono: 2710-6035.
Responsable: Lic. Miguel Badilla Ugalde.
- Limón
Dirección: Limón centro, 250 m norte de la iglesia católica, contiguo a Coopeservidores.
Teléfono: 2758-5559.
Responsable: Lic. Luis Bonilla Ordoñez.
- Guácimo
Dirección: Guacimo, 75 m sur y 200 m este de la clínica C.C.S.S.
Teléfono: 2716-6731.
Licda. Sonia Kerr Stevenson.
- Matina
Dirección: Batan, 100 m norte de la escuela Excelencia.
Teléfono: 2718-6320.
Responsable: Lic. Melvin Ruiz Zamora.
- Siquirres
Dirección: 150 al norte del Banco Nacional de Costa Rica.
Teléfono: 2768-8612.
Responsable: Lic. Francisco Araya Quiros.
A. Mediante la página oficial AyA
Deberás ingresar en el siguiente link y posteriormente acceder con tu número de servicio NIS, con el cual podrás ver tu factura en línea. Recuerda que con este número NIS podrás posteriormente cancelar dicho monto en cualquiera de los agente recaudadores destinados para tal fin.
B. Facturación por correo
Este beneficio podrás solicitarlo a través de la página oficial del AyA, pero primero deberás cumplir una serie de pasos antes de obtenerlo, los cuales son:
- Ingresa a la página oficial AyA.
- Selecciona la opción de servicio al cliente.
- Ahora procede a seleccionar solicitud de facturación por email.
- Completa el formulario con todos los datos solicitados.
- Culminada la carga de los datos solicitados selecciona el botón enviar.
- Luego, ingresa a tu cuenta de correo y verifica que haya llegado la confirmación a su solicitud.
- Ahora presiona el botón Confirmar desde el correo para que se complete la solicitud respectiva.
Es necesario mencionar que en éste formulario podrás agregar más de un correo electrónico si así lo deseas.
D. Mediante la aplicación oficial AyA para smarthphones
La aplicación móvil de Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica (AyA) es un centro de servicio al cliente dónde el usuario del AyA puede hacer consulta de sus pagos y reporte de los servicios de la Institución.
A continuación, te mencionaremos todas las ventajas disponibles a través de esta increíble plataforma:
- Consultar los datos de su factura (NIS), para posteriormente realizar su pago.
- Consultar el consumo histórico en metros cúbicos y monto de la facturación de su servicio (NIS).
- Reportar averías en todo el país.
- Consultar las cortas programadas en su localidad.
- Consultar las interrupciones de servicios reportadas en su localidad.
- Programar el envío de su factura mensual a un correo electrónico.
Facilidades de pago de agua AyA a través de los agentes recaudadores
Para brindar un mayor confort al público en general y facilitar el procedimiento de pago se han establecido diversos agentes recaudadores, los cuales mencionaremos a continuación.
Agentes Bancarios
- Banco HSBC.
- Grupo Mutual Alajuela-La Vivienda.
- Banco Popular.
- Banco San José.
- Banca Promérica.
- Banco Cathay.
- Banco Improsa.
- Mucap.
- Banco Lafise.
- Banco Davivienda.
- Scotia Tarjetas S.A.
Negocios Asociados
- Farmacia Fishel.
- Megasuper.
- Super Uno del Este.
- Perimercados.
- Automercado.
- Servimás.
- Compañía Nacional de Fuerza y Luz.
- Corporación de Supermercados Unidos Walmart.
- El Gollo S.A.
- PRIDES-Kioscos.
Recaudadores de Limón
- Limón Centro.
- Megasuper.
- Matina.
- Siquirres.
- Guácimo.
- Pococí.
Recaudadores de San José
- Acosta.
- Pérez Zeledón.
Recaudadores de Guanacaste
- Liberia.
- La Cruz.
- Filadelfia.
- Santa Cruz.
- Nicoya.
- Cañas.
Recaudadores de Puntarenas
- Esparza.
- San Mateo.
Recaudadores de Alajuela
- Alajuela Centro.
- Atenas.
- San Ramón.
Importancia del pago de agua AyA
Es necesario tener conciencia que el agua, debe ser extraída, tratada, almacenada y distribuida al consumidor a través de una infraestructura hidráulica. Dicha infraestructura requiere recursos económicos y humanos para su construcción, mantenimiento y ampliación. Es por ello, que mantener al día tu factura te permitirá, disfrutar de tu servicio en la comodidad de tu hogar, tan sólo con abrir la llave del agua.
Cabe destacar que a pesar de la negatividad de algunos usuarios por pagar dicho servicio, el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) se mantiene optimista en lograr concientizar a la ciudadanía. Esto se realiza con el fin de que se adopte una clara cultura en el pago de agua, dejando bien claro que los recursos financieros que obtiene el AyA por el pago de agua y drenaje son y serán siempre empleados en los costos de operación y mantenimiento de los sistemas hídricos. Por lo tanto, realizar el pago oportuno de tu servicio de agua contribuye al beneficio de todos.
Esperamos que toda esta información referente al pago de agua AyA te sea de gran ayuda. Además, si te ha gustado este artículo te recomendamos ingresar al siguiente link donde encontrarás información variada de tu posible interés.
